# Kundenselbstablesung

Zuschlag erteilt

enercity Netz GmbH hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen am 08.03.2021 vergeben. Wer den Zuschlag bekommen hat, steht nicht in der Bekanntmachung.

- Auftraggeber: [enercity Netz GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/enercity-netz-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: Kundenselbstablesung
- Wo: Niedersachsen
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.05.2021 bis 30.04.2023
- Zuschlag an: Gewinner nicht veröffentlicht
- Zuschlag am: 08.03.2021
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Leistungsumfang

Durchführung der kompletten Dienstleistungen für die Abwicklung der Kundenselbstablesung (KSA) für die Versorgungsarten Strom, Gas, Wasser und Wärme im Versorgungsgebiet der enercity Netz GmbH Im Einzelnen: — Vorkampagne per Mail und SMS als einzelne Ableseart, — Druck- und Lettershoptätigkeiten: Gestaltung, Druck, Versand und Materialwirtschaft von Kundenanschreiben und Zählerkarten mit der Sicherstellung der Prozesstermine, — Postwesen: Portooptimierte Weitergabe an den Briefdienst, Verwaltung eines Aktionspostfachs und Adressprüfung, — Rücklaufmanagement: Annahme, Erfassung, Digitalisierung und Bereitstellung der Ablese- und Kundendaten, Beleg- und Datenvernichtung, Bereitstellung der alternativen Rückmeldewege und ein Sicherheitskonzept bei Ausfall eines Standortes, — Call-Center-Leistungen: Zählerstandsannahme für die 0800-Rufnummer des AG, Auskünfte geben oder Weiterleitung der Kunden mittels einer vom AG bereitgestellten Themenliste, optional telefonische Nachrecherche offener Ableseaufträge, — Portalanwendung/Internetlösung: Bereitstellung einer internetgestützten Portalanwendung mit mehreren Mandanten zur Unterscheidung verschiedener Ablesevarianten, auf die Kunde, AG und AN Zugriff haben.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Niedersachsen beim Nds. Ministerium für Wirtschaft, Arbeit
- CPV-Code: 72310000-1
- CPV-Bezeichnung: [Datenverarbeitung](https://vergabeweiser.de/cpv/72310000-datenverarbeitung)
- Bekanntmachungs-ID: 388504-2016

## Verlauf

- 04.11.2016: Ausschreibung veröffentlicht
- 11.04.2017: Ergebnis veröffentlicht
- 04.12.2020: Ausschreibung veröffentlicht
- 22.03.2021: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Der Auftraggeber hat den Gewinner nicht veröffentlicht.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Niedersachsen](https://vergabeweiser.de/region/niedersachsen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [enercity Netz GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/enercity-netz-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 22.03.2021, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/142568-2021. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/kundenselbstablesung-3885042016