# Kundenerleben und Kosten- und Versorgungsmanagement

Zuschlag erteilt

KKH - Kaufmännische Krankenkasse hat den Auftrag für Beratung am 08.08.2022 vergeben, Zuschlag an The Boston Consulting Group GmbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 30.100.000 €. Eingegangen: 6 Angebote.

- Auftraggeber: KKH - Kaufmännische Krankenkasse
- Was: Beratung: Kundenerleben und Kosten- und Versorgungsmanagement
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 24 Monate
- Zuschlag an: The Boston Consulting Group GmbH
- Zuschlag am: 08.08.2022
- Summe: 30.100.000 €
- Angebote: 6

## Gewinner

- [The Boston Consulting Group GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/the-boston-consulting-group-gmbh-frankfurt-am-main), Frankfurt am Main

## Leistungsumfang

Die primären Inhalte der Beschaffung sind die Themenblöcke „Kosten- und Versorgungsmanagement“ sowie „Kundenerleben“. Im Themenblock I „Kosten- und Versorgungsmanagement“ liegt der Fokus auf der Neu- bzw. Weiterentwicklung von Steuerungskonzepten im Versorgungs- und Kostenmanagement in den Leistungsbereichen wie z. B. ambulante ärztliche Versorgung, Arzneimittel, Krankenhaus und der sektorübergreifenden Versorgung. Themenblock II „Kundenerleben“ verfolgt das wesentliche Ziel, Maßnahmen zur Optimierung des Kundenerlebens (Beratung und Unterstützung in der Implementierung) abzuleiten und dies • sowohl in allen Kernbereichen, als auch in den Marktbereichen der KKH • mit starkem Fokus auf den weiteren Ausbau digitaler Kundenprozesse.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 30.100.000 €
- Nachprüfung: VERGABEKAMMER
- CPV-Code: 79410000-1
- CPV-Bezeichnung: [Unternehmens- und Managementberatung](https://vergabeweiser.de/cpv/79410000-unternehmens-und-managementberatung)
- Bekanntmachungs-ID: 111942-2022

## Verlauf

- 02.03.2022: Ausschreibung veröffentlicht
- 11.10.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat The Boston Consulting Group GmbH erhalten, Summe 30.100.000 €.

## Von hier aus weiter

- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 11.10.2022, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/556996-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/kundenerleben-und-kosten-und-versorgungsmanagement-1119422022