# IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Abgelaufen

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie hat einen Auftrag für Beratung in Berlin ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 29.09.2026. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [Bundesministerium für Wirtschaft und Energie](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesministerium-fuer-wirtschaft-und-energie)
- Was: Beratung: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
- Wo: Berlin
- Bis wann: Angebotsfrist 29.09.2026, 23:59 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 36 Monate, bis zu 2 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=883709
- Vergabeplattform: [evergabe-online.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe-online)

## Leistungsumfang

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 600.000 €
- Bindefrist: 120 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
- CPV-Code: 79411100-9
- CPV-Bezeichnung: [Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung](https://vergabeweiser.de/cpv/79411100-beratungsdienste-im-bereich-wirtschaftsfoerderung)
- Bekanntmachungs-ID: de839044-a8c2-4d56-90de-4dacb092a8e4

## Verlauf

- 20.08.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 19.09.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Fortführung BQ-Portal](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/fortfuehrung-bq-portal-e1693cb5) · Zuschlag 06.07.2026 an Institut der deutschen Wirtschaft Köln e.V.
- [Digital Hub Initiative – (Fort-)Führung der Hub Agency (de:hub)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/digital-hub-initiative-fort-fuehrung-der-hub-agency-dehub-ce31c541) · Zuschlag 23.04.2026 an RCKT GmbH
- [German Accelerator](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/german-accelerator-128369d6) · Zuschlag 10.12.2025 an Start2Group GmbH
- [German Accelerator](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/german-accelerator-3181f473) · Zuschlag 10.12.2025 an Start2Group GmbH
- [Kompetenzzentrum Kultur- und Kreativwirtschaft des Bundes](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/kompetenzzentrum-kultur-und-kreativwirtschaft-des-bundes-e9f2a1c6) · Zuschlag 06.03.2025 an Bietergemeinschaft u-institut GmbH & Co. KG / Prognos AG
- [Projektträgerschaft zum Förderprogramm "Zukunft Region"](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/projekttraegerschaft-zum-foerderprogramm-zukunft-region-d796a4b9) · Zuschlag 31.12.2021 an VDI/VDE Innovation + Technik GmbH

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Bundesministerium für Wirtschaft und Energie](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesministerium-fuer-wirtschaft-und-energie): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 19.09.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=05fe5554-f489-449e-9c9f-3d3a179f9481. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/iuk-gestuetzte-kommunikationsdienstleistungen-buergerdialog-de839044