# IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Zuschlag erteilt · Nur 1 Angebot

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie hat den Auftrag für Telekommunikation in Geschäftssitz des Auftragnehmers am 23.11.2021 vergeben, Zuschlag an Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 532.983 €. Eingegangen: 1 Angebot.

- Auftraggeber: [Bundesministerium für Wirtschaft und Energie](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesministerium-fuer-wirtschaft-und-energie)
- Was: Telekommunikation: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
- Wo: Geschäftssitz des Auftragnehmers, Berlin
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.01.2022 bis 31.12.2024
- Zuschlag an: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
- Zuschlag am: 23.11.2021
- Summe: 532.983 €
- Angebote: 1

## Gewinner

- Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH, Rostock

## Leistungsumfang

Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit Bürger/innen. Ziel ist die professionelle und qualitativ hochwertige fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi durch verschiedene Telefonhotlines. Der Auftragnehmer nimmt alle in der Regel nationalen „Inboundgespräche“ der Hotlines und die Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 entgegen. Diese sollen inhaltlich, sachlich sowie problembezogen in deutscher Sprache beantwortet werden. Neben Telekommunikationsdienstleistungen übernimmt der Dienstleister ebenso die personelle Unterstützung des Auftraggebers bei Messeauftritten und weiteren Veranstaltungen mit Hotlinebezug.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 700.000 €
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 64214200-1
- CPV-Bezeichnung: Telefonzentraldienste
- Bekanntmachungs-ID: 500136-2021

## Verlauf

- 04.10.2021: Ausschreibung veröffentlicht
- 22.12.2021: Ergebnis veröffentlicht
- 25.07.2022: Vertragsänderung veröffentlicht · Unterstützung bei der Hotline-Betreuung im Energie-Info-Center (EIC) des BAFA vom 12.07.2022 bis 31.12.2023

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH erhalten, Summe 532.983 €.

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- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 25.07.2022, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 04.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/404604-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/iuk-gestuetzte-kommunikationsdienstleistungen-buergerdialog-5001362021