# ITSM-Tool

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

rku.it GmbH hat einen Auftrag für Software in Herne ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 10.04.2026 möglich. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [rku.it GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/rkuit-gmbh)
- Was: Software: ITSM-Tool
- Wo: Herne, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 10.04.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 48 Monate, bis zu 1 Verlängerung
- Vergabeunterlagen: https://www.vergabe.metropoleruhr.de/VMPSatellite/notice/CXPSYD1DG5G/documents
- Vergabeplattform: [vergabe.metropoleruhr.de](https://vergabeweiser.de/plattform/vergabe-metropoleruhr)

## Leistungsumfang

Mit dieser Ausschreibung beabsichtigt die rku.it GmbH die Einführung einer modernen, cloudbasierten ITSM-Plattform (SaaS), die mittelfristig sämtliche ITIL-v4-orientierten Prozesse der rku.it sowie ihrer kommunalen Kunden und Partner unterstützen soll. Der geplante Einführungsumfang umfasst: Phase 1 (Projektstart 2026): Change Enablement CMDB inklusive Discovery Servicekatalog Service Level Management Phase 2 (Folgejahr(e)): Incident Management Service Request Management Problem Management Knowledge Management Case Management Phase 3 (weitere (mögliche) Ausbaustufen): Lizenzmanagement GRC, Risk Management Project Portfolio Management Kapazitätsmanagement Weitere ITIL-V4-Practices Das System soll langfristig als zentrale Plattform dienen, um derzeit verteilte Prozesse, Tools und Daten vollständig zu konsolidieren.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Lieferung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Westfalen
- CPV-Code: 48000000-8
- CPV-Bezeichnung: [Softwarepaket und Informationssysteme](https://vergabeweiser.de/cpv/48000000-softwarepaket-und-informationssysteme)
- Bekanntmachungs-ID: c0dff0b6-d5e9-4dcd-af8c-c937b7e2d21b

## Verlauf

- 12.03.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge: Software in Nordrhein-Westfalen

- [Rahmenvereinbarung zur Beschaffung einer mobilen Datenerfassung für den Rettungsdienst im Kreis Recklinghausen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-zur-beschaffung-einer-mobilen-datenerfassung-fuer-eeb9c597) · Kreis Recklinghausen · Zuschlag 06.10.2026 an medDV GmbH · 2 Angebote
- [Netzwerksicherheitsprodukte des Herstellers Infoblox Los 2](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/netzwerksicherheitsprodukte-des-herstellers-infoblox-los-2-1c06a4b9) · Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · Zuschlag 23.06.2026 an Computacenter AG & Co. oHG · 1 Angebot
- [Abruf-Rahmenvertrag Microsoft-Lizenzen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abruf-rahmenvertrag-microsoft-lizenzen-4041147a) · Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) · Zuschlag 13.05.2026 an SoftwareONE Deutschland GmbH · 1 Angebot
- [Software Confluent Platform Gold Development](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/software-confluent-platform-gold-development-1e573ffd) · Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) · Zuschlag 07.04.2026 an SVA System Vertrieb Alexander GmbH · 1 Angebot
- [Subscriptionsverlängerung von BMC Control-M Lizenzen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/subscriptionsverlaengerung-von-bmc-control-m-lizenzen-d7d8fa0f) · ITK Rheinland · Zuschlag 13.03.2026 an apsware gmbH
- [1709-CM-elektronisches Fahrtenbuch & Poolfahrzeugkalender](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1709-cm-elektronisches-fahrtenbuch-poolfahrzeugkalender-5d4d9183) · BWI GmbH · Zuschlag 27.01.2026 an VISPIRON CARSYNC GmbH · 1 Angebot

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Herne](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/herne): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [rku.it GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/rkuit-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 12.03.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=c0dff0b6-d5e9-4dcd-af8c-c937b7e2d21b. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/itsm-tool-c0dff0b6