# IT-Servicemanagement-System – (ITSM-System)

Zuschlag erteilt

Kommunaler Zweckverband ITK Rheinland (Auftraggeber) hat den Auftrag für Software in Rhein-Kreis Neuss am 02.05.2025 vergeben, Zuschlag an DCON GmbH. Zuschlagssumme laut Bekanntmachung: 2.640.000 €. Eingegangen: 3 Angebote.

- Auftraggeber: Kommunaler Zweckverband ITK Rheinland (Auftraggeber)
- Was: Software: IT-Servicemanagement-System – (ITSM-System)
- Wo: Rhein-Kreis Neuss, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 48 Monate, bis zu 2 Verlängerungen
- Zuschlag an: DCON GmbH
- Zuschlag am: 02.05.2025
- Summe: 2.640.000 €
- Rahmenvereinbarung: Höchstwert 2.640.000 €. Obergrenze der Rahmenvereinbarung für alle Abrufe, nicht die Summe der Aufträge.
- Angebote: 3

## Gewinner

- [DCON GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/dcon-gmbh), Kaiserslautern

## Leistungsumfang

Das Bestandssystem (BMC Remedy) ist technisch überaltert und fällt aus dem Support des Herstellers. Die ITK Rheinland beabsichtigt die Erstellung eines multimandantenfähigen, modularen und konfigurierbaren IT-Servicemanagementsystems (ITSM-System) als Gesamtsystem, inkl. Service und Support zu beauftragen, um den IT – Betrieb aufrecht zu erhalten und neuen Anforderungen für die Serviceerbringung gerecht zu werden (genaue Informationen gem. Leistungsbeschreibung und Anforderungskatalog).

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Lieferung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja, Höchstwert 2.640.000 €
- Nachprüfung: Bezirksregierung Köln
- CPV-Code: 48600000-4
- CPV-Bezeichnung: [Datenbank- und -Betriebssoftwarepaket](https://vergabeweiser.de/cpv/48600000-datenbank-und-betriebssoftwarepaket)
- Bekanntmachungs-ID: 40c48fd0-b9b7-4a7d-b998-b3afa80855d2

## Verlauf

- 05.07.2024: Ausschreibung veröffentlicht
- 29.05.2025: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat DCON GmbH erhalten, Summe 2.640.000 €.

## Weitere Zuschläge: Software in Nordrhein-Westfalen

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## Von hier aus weiter

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- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 29.05.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=f4f3a2af-bbfe-42e2-acba-59f18891fc11. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/it-servicemanagement-system-itsm-system-40c48fd0