# Implementierung HR-Auftragsmanagement-Tool auf Basis von ServiceNow

Zuschlag erteilt

BVG hat den Auftrag für Software in Berlin am 04.01.2021 vergeben, Zuschlag an T-Systems International GmbH, Berlin. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 1.766.080 €.

- Auftraggeber: BVG
- Was: Software: Implementierung HR-Auftragsmanagement-Tool auf Basis von ServiceNow
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Der Auftraggeber verhandelt direkt mit ausgewählten Unternehmen.
- Zuschlag an: T-Systems International GmbH, Berlin
- Zuschlag am: 04.01.2021
- Summe: 1.766.080 €
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Gewinner

- [T-Systems International GmbH, Berlin](https://vergabeweiser.de/unternehmen/t-systems-international-gmbh-berlin-berlin), Berlin

## Leistungsumfang

Kauf, Beratung und Implementierung eines HR Management-Tools Lizenzen und Serviceleistungen Vertragszeitraum: 1.1.2021-31.8.2022 Im Personalbereich der BVG wird zukünftig ein Service Center einen großen Teil von Personalprozessen umsetzen. Für eine zuverlässige, effiziente und kundenorientierte Organisation und Abwicklung der Arbeit ist die Einführung eines Ticketing Systems erforderlich. Ferner ist eine professionelle integrierte Wissensdatenbank erforderlich. Das Auftragsmanagement muss Funktionen zur Überwachung, Steuerung und zum Reporting zur Verfügung stellen. Unterschiedliche Rollen aus der BVG werden auf das Tickettool zugreifen und zugeschnittene Sichten haben. Zur Unterstützung der Systembenutzer ist eine Funktion zur zentralen Bereitstellung von Wissensartikeln für verschiedene Zielgruppen erforderlich. Die Wissensartikel beschreiben rollen- und kontextbezogen die erforderlichen Schritte der Bearbeitung und liefern ggf. ergänzende Informationen und Beispiele.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Vergabe ohne Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Lieferung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Berlin
- CPV-Code: 48311000-1
- CPV-Bezeichnung: Dokumentenverwaltungssoftwarepaket
- Bekanntmachungs-ID: 005872-2021

## Verlauf

- 08.01.2021: Direktvergabe angekündigt

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat T-Systems International GmbH, Berlin erhalten, Summe 1.766.080 €.

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- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 08.01.2021, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/005872-2021. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/implementierung-hr-auftragsmanagement-tool-auf-basis-von-servicenow-0058722021