# Implementierung eines Patientenportals

Zuschlag erteilt

Charité - Universitätsmedizin Berlin hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Berlin am 06.03.2024 vergeben, Zuschlag an Doctolib GmbH. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: [Charité - Universitätsmedizin Berlin](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/charite-universitaetsmedizin-berlin)
- Was: IT-Dienstleistungen: Implementierung eines Patientenportals
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 11 Monate, 01.03.2024 bis 31.12.2024, bis zu 99 Verlängerungen
- Zuschlag an: Doctolib GmbH
- Zuschlag am: 06.03.2024
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4

## Gewinner

- [Doctolib GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/doctolib-gmbh), Berlin

## Leistungsumfang

Die Charité - Universitätsmedizin Berlin, Charitéplatz 1, 10117 Berlin beabsichtigt mit dieser Ausschreibung eine umfassende Portallösung (Patientenportal), einschließlich der notwendigen Implementierungsdienstleistungen und der Softwarewartung zu beschaffen. Die Ausschreibung ist in zwei Phasen unterteilt. In Phase 1 erfolgt die Herbeiführung der Betriebsbereitschaft des Portals und diese Phase wird durch KHZG-Fördermittel finanziert. Nach dem Abschluss von Phase 1 mit erfolgtem „Go live“ schließt sich Phase 2 an, die der Aufrechterhaltung des Betriebs des Portals dient. Nähere Informationen können den auf der Vergabeplattform der Charité (https://vergabeplattform.charite.de) zur Verfügung gestellten Unterlagen entnommen werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Berlin
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 45810ff8-7701-4c5a-93d1-60bdba56f747

## Verlauf

- 08.03.2024: Ergebnis veröffentlicht
- 07.12.2025: Vertragsänderung veröffentlicht · Die zusätzliche Beauftragung von 31 Bereichskonfigurationen ist nach § 132 Abs. 2 S. 1. Nr. 2 GWB gerechtfertigt, da es sich hierbei um eine erforderliche zusätzliche Leistung handelt, bei der ein Wechsel des Auftragnehmers aufgrund erheblicher Schwierigkeiten unmöglich bzw. unzumutbar ist. Bei der Implementierung des Patientenportals hat sich gezeigt, dass eine fundierte Expertise hinsichtlich der Funktionen des Patientenportals erforderlich ist, um die Bereichskonfigurationen im Patientenportal in der benötigten Bandbreite umzusetzen zu können. Bei getrennter Beauftragung bestünde die Gefahr, dass der Bestandauftragnehmer die technische Umsetzung der Bereichskonfigurationen „nicht zu Ende“ denkt oder er sie jedenfalls nicht flexibel und zugleich umfassend genug im Hinblick auf die umfanganreichen unterschiedlichen Bereichsprofile bei gleichzeitiger Betrachtung einer möglichst patientenfreundlichen Handhabung erarbeitet. Umgekehrt müssen die Bereichskonfigurationen u. U. an die technische bzw. softwareseitigen Möglichkeiten des Patientenportals angepasst werden. Diese wechselseitige Abhängigkeit macht es erforderlich, dass Implementierung und Bereichskonfigurationen aus einer Hand erfolgen. Würden diese beiden Aufgaben durch unterschiedliche Auftragnehmer ausgeführt, bestünde die Gefahr dass der Auftraggeber Teilleistungen erhält, die ggf. zwar jeweils für sich ausschreibungskonform sind, aber nicht zusammenpassen und deshalb in ihrer Gesamtheit nicht geeignet sind, das mit dem Patientenportal verfolgte Ziel des KHZG in der erforderlichen Qualität zu erfüllen. Durch eine Vergabe der Bereichskonfigurationen in die Hand des Bestandsauftragnehmers als Betreiber des Patientenportals werden daher Fehlerquellen in der Planung und Umsetzung der Bereichskonfigurationen vermieden. Erhebliche Schwierigkeiten können sodann auch darin liegen können, dass bei Erbringung der Zusatzleistung durch einen anderen Auftragnehmer mit Projektverzögerungen zu rechnen sind. Die Digitalisierungsabschlagsvereinbarung fordert ab den Jahr 2027 bereits das Erreichen wesentlicher Nutzungsgrade des nach dem KHZG geförderten Patientenportals bei der Charité. Ansonsten drohen der Charité empfindliche Busgelder im siebenstelligen Bereich. Das heißt, dass die Bereichskonfigurationen des Patientenportals sehr kurzfristig erfolgen müssen, damit die Charité noch vor 2027 das Erreichen der entsprechenden Nutzungsgrade Schritt für Schritt noch bis 2027 gewährleisten kann. Vor allem würden bei einem Auftragnehmerwechsel aber auch beträchtliche Zusatzkosten entstehen. Der Auftragnehmer Doctolib hat neben den umfassenden Kenntnissen über die Konfigurationsmöglichkeiten seines eigenen Patientenportals bereits umfangreiche Kenntnisse von der divergenten Bereichs- und Systemlandschaft der Charité erlangt, in die sich ein anderer Auftragnehmer erst einarbeiten müsste. Bei der Ausführung der zusätzlichen Bereichskonfigurationen durch einen anderen Auftragnehmer wäre daher Doppelarbeit in einem geschätzten Umfang auf bis zu 100 PT zu erwarten. Zudem würden bei den beteiligten internen Fachbereichen der Charité Mehraufwände für Abstimmungen und die Anforderungskonkretisierung entstehen und müsste die Charité mit zusätzlichem Personalaufwand beide Auftragnehmer eng führen und ständig kontrollieren, um Fehlentwicklungen zu verhindern.

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Doctolib GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Implementierung eines SAP S/4 HANA-Systems](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/implementierung-eines-sap-s4-hana-systems-e01d5d83) · Zuschlag 13.10.2026 an Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
- [Beschaffung eines Krankenhausinformationssystems (KIS)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beschaffung-eines-krankenhausinformationssystems-kis-bcf198d5) · Zuschlag 07.08.2026 an Einzelunternehmen aus Verona · 2 Angebote
- [Bereitstellung von Public-Cloud-Lizenzen für SAP BTP Enterprise Agreement](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-von-public-cloud-lizenzen-fuer-sap-btp-enterprise-eb6a31b3) · Zuschlag 12.12.2025 an SAP Deutschland SE & Co. KG · 1 Angebot
- [Bereitstellung von Public-Cloud-Lizenzen SAP Analytics Cloud (SAC)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-von-public-cloud-lizenzen-sap-analytics-cloud-sac-53f54978) · Zuschlag 12.12.2025 an SAP Deutschland SE & Co. KG · 1 Angebot
- [Bereitstellung von SAP RISE Private-Cloud-Lizenzen und Addons](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-von-sap-rise-private-cloud-lizenzen-und-addons-f96bf1e8) · Zuschlag 05.12.2025 an SAP Deutschland SE & Co. KG · 1 Angebot
- [Bereitstellung einer Entwicklungsplattform für Applikationen im Bereich Personal](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-einer-entwicklungsplattform-fuer-applikationen-im-d518f404) · Zuschlag 16.09.2025 an Neptune Software GmbH · 2 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Charité - Universitätsmedizin Berlin](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/charite-universitaetsmedizin-berlin): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Krankenhäusern und Kliniken](https://vergabeweiser.de/thema/krankenhaeuser): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 07.12.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

Fehler melden: https://vergabeweiser.de/fehler-melden?seite=https%3A%2F%2Fvergabeweiser.de%2Fausschreibung%2Fimplementierung-eines-patientenportals-45810ff8

---
Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=f7bb5634-b376-4df8-93c0-cc3066953fe2. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/implementierung-eines-patientenportals-45810ff8