# Implementierung CRM System

Zuschlag erteilt

Stadtwerke Ingolstadt Beteiligungen GmbH hat den Auftrag für Dienstleistungen in Ingolstadt am 20.09.2021 vergeben, Zuschlag an Einzelunternehmen aus Düsseldorf. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 442.600 €. Eingegangen: 14 Angebote.

- Auftraggeber: [Stadtwerke Ingolstadt Beteiligungen GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-ingolstadt-beteiligungen-gmbh)
- Was: Implementierung CRM System
- Wo: Ingolstadt, Bayern
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.07.2021 bis 30.06.2024
- Zuschlag an: Einzelunternehmen aus Düsseldorf
- Zuschlag am: 20.09.2021
- Summe: 442.600 €
- Angebote: 14

## Gewinner

- Einzelunternehmen aus Düsseldorf

## Leistungsumfang

Die Stadtwerke Ingolstadt verfügen derzeit über kein dezidiertes Tool zur systematischen Erfassung und Steuerung der Beziehungen und Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden. Kundeninformationen liegen (sofern digitalisiert) verteilt in verschiedenen Systemen. Hintergrund hierfür ist die bisherige Ausrichtung des Vertriebs an den energiewirtschaftlichen Prozessen. Das derzeit wichtigste System ist Schleupen CS. Insbesondere über die Module FO & VA werden Kundendaten von Vertrieb und Kundenservice verwaltet. Neben dem CS gibt es eine Reihe weiterer Systeme, die Kundendaten führen. Um entsprechend der Vision der SWI den Kunden stärker ins Zentrum zu rücken, soll nun ein CRM eingeführt werden, dass den heutigen Anforderungen gerecht wird und die nötige Flexibilität bietet, auch künftige Anforderungen bei der weiteren Entwicklung der Stadtwerke Ingolstadt abzubilden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Südbayern bei der Regierung von Oberbayern
- CPV-Code: 50000000-5
- CPV-Bezeichnung: [Reparatur- und Wartungsdienste](https://vergabeweiser.de/cpv/50000000-reparatur-und-wartungsdienste)
- Bekanntmachungs-ID: 101043-2021

## Verlauf

- 26.02.2021: Ausschreibung veröffentlicht
- 18.10.2021: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Einzelunternehmen aus Düsseldorf erhalten, Summe 442.600 €.

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- [Stadtwerke Ingolstadt Beteiligungen GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-ingolstadt-beteiligungen-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Stadtwerken](https://vergabeweiser.de/thema/stadtwerke): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 18.10.2021, ohne KI. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/528817-2021. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/implementierung-crm-system-1010432021