# Harz Energie GmbH & Co. KG - Telefon- und Servicedienstleister

Zuschlag erteilt

Harz Energie GmbH & Co. KG hat den Auftrag für Dienstleistungen in Osterode am Harz am 01.10.2025 vergeben, Zuschlag an walter services GmbH. Eingegangen: 9 Angebote.

- Auftraggeber: Harz Energie GmbH & Co. KG
- Was: Harz Energie GmbH & Co. KG - Telefon- und Servicedienstleister
- Wo: Osterode am Harz, Landkreis Göttingen, Niedersachsen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Zuschlag an: walter services GmbH
- Zuschlag am: 01.10.2025
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 9

## Gewinner

- [walter services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/walter-services-gmbh), Königswinter

## Leistungsumfang

Die Harz Energie ist der führende Energieversorger der Region Harz, Harzvorland und Teilen des Eichsfelds. Insgesamt beliefert die Harz Energie rund 270.000 Menschen in 150 Ortschaften mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. Das Versorgungsgebiet erstreckt sich mit derzeit 11 Standorten über Teile von Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Weitere Informationen zum Auftraggeber finden Sie unter www.harzenergie.de. Angesichts der wachsenden Bedeutung eines professionellen und effizienten Kundenservices für die Energiebranche streben die beiden Parteien eine partnerschaftliche Zusammenarbeit an, um eine qualitativ hochwertige Betreuung von Bestands- und Neukunden sicherzustellen. Der Auftragnehmer verfügt über die notwendige Expertise, Infrastruktur und geschultes Personal, um den Kundenservice des Auftraggebers effizient zu unterstützen. Er übernimmt im Auftrag des Auftraggebers die telefonische Kundenbetreuung sowie weiteren Dienstleistungen gemäß den vertraglich geregelten Vereinbarungen. Diese Zusammenarbeit soll dazu beitragen die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Erreichbarkeit des Auftraggebers sicherzustellen. Die Parteien verpflichten sich zu einer vertrauensvollen und professionellen Zusammenarbeit, die sich an geltenden rechtlichen Vorgaben, insbesondere dem Datenschutz, orientieren. Diese Präambel dient als Grundlage für die nachfolgenden vertraglichen Bestimmungen und verdeutlicht den gemeinsamen Willen der Vertragsparteien, eine langfristige, zuverlässige und qualitativ hochwertige Kooperation im Bereich des Kundenservice zu etablieren.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 90 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Vergabekammer Niedersachsen beim Nds. Ministerium für Wirtschaft, Arbeit
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 824cacd0-4cab-482f-9c8c-fba6be2b857c

## Verlauf

- 27.04.2025: Ausschreibung veröffentlicht
- 02.05.2025: Ausschreibung veröffentlicht · Es war vorgesehen, jeweils eine Zertifizierung gemäß DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 18295 vorauszusetzen. Um die Eignungshürde zu erleichtern, streicht der Auftraggeber die Anforderungen an das Zertifikat DIN EN ISO 18295. Die Anforderung an das Zertifikat DIN EN ISO 9001 (oder vergleichbar) bleibt aufrechterhalten. Die Aufforderung zur Angebotsabgabe und die Anlage A - Angebotsschreiben wird aktualisiert und über das Portal in der aktualisierten Form bereitgestellt.
- 26.10.2025: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat walter services GmbH erhalten.

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen im Landkreis Göttingen](https://vergabeweiser.de/region/niedersachsen/landkreis-goettingen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 26.10.2025, ohne KI. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=1eeef5e2-d437-4cb3-b4a8-016979a23925. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/harz-energie-gmbh-co-kg-telefon-und-servicedienstleister-824cacd0