# First-Level-Support, IT-Hotline (59311917)

Abgelaufen

Stadt Freiburg i. Br. - Vergabemanagement hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Freiburg ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 19.10.2023. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Stadt Freiburg i. Br. - Vergabemanagement](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadt-freiburg-i-br-vergabemanagement)
- Was: IT-Dienstleistungen: First-Level-Support, IT-Hotline (59311917)
- Wo: Freiburg, Baden-Württemberg
- Bis wann: Angebotsfrist 19.10.2023, 10:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Vergabeunterlagen: https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/81dd90aa-feba-42a4-8e90-1f9ca6925947
- Vergabeplattform: [bieterzugang.deutsche-evergabe.de](https://vergabeweiser.de/plattform/bieterzugang-deutsche-evergabe)

## Leistungsumfang

First-Level-Support (IT-Hotline) für AnwenderInnen der Stadt Freiburg. Unterstützung des stadtinternen Servicedesk durch externen Dienstleister. Die Stadt Freiburg betreibt einen Servicedesk mit Hilfe des Tools KIX mit ca. 4000 Usern. Der Zugang erfolgt über das städtische Web-Portal und Token. Der Anbieter soll einen umfassenden Servicedesk bereitstellen, der effiziente Unterstützung und Service für die IT-Bedürfnisse der Stadt Freiburg bietet. First-Level-Support, IT-Hotline (59311917)

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: nicht angegeben
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: 20969076

## Verlauf

- 06.10.2023: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Betrieb DATEN:RAUM:FREIBURG und Rahmenvereinbarung Beratungsleistungen Smart Innovation](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-datenraumfreiburg-und-rahmenvereinbarung-beratungsleistungen-5fb3fe4d) · Zuschlag 12.08.2026 an WizardTales GmbH · 6 Angebote
- [Betrieb einer Schulplattform](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-einer-schulplattform-d88931a1) · Zuschlag 21.07.2026 an Netzint GmbH · 1 Angebot
- [IT-Entwicklung zur Programmierung des neuen Auswertungstools des DUVA-Systems](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/it-entwicklung-zur-programmierung-des-neuen-auswertungstools-des-duva-cb6ad296) · Zuschlag 03.03.2026 an Accso - Accelerated Solutions GmbH · 2 Angebote
- [Betrieb der öffentlichen Beleuchtung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-der-oeffentlichen-beleuchtung-2eaae7ba) · Zuschlag 04.02.2026 an Badenova Netze GmbH · 2 Angebote
- [Planungsleistungen Heizung Lüftung Sanitär, Sanierung und Erweiterung der Steinriedhalle Waltershofen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/planungsleistungen-heizung-lueftung-sanitaer-sanierung-und-erweiterung-311c9705) · Zuschlag 17.12.2025 an Einzelunternehmen aus Breisach · 2 Angebote
- [Rahmenvertrag über CO2-neutrale Postdienstleistungen in der Leitregion 79](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-ueber-co2-neutrale-postdienstleistungen-in-der-e8231246) · Zuschlag 23.05.2025 an Deutsche Post AG · 3 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Baden-Württemberg](https://vergabeweiser.de/region/baden-wuerttemberg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Stadt Freiburg i. Br. - Vergabemanagement](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadt-freiburg-i-br-vergabemanagement): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 06.10.2023, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 03.11.2026.

Fehler melden: https://vergabeweiser.de/fehler-melden?seite=https%3A%2F%2Fvergabeweiser.de%2Fausschreibung%2Ffirst-level-support-it-hotline-59311917-20969076

---
Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=20969076. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/first-level-support-it-hotline-59311917-20969076