# Externes Call Center

Zuschlag erteilt

Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft hat den Auftrag für Dienstleistungen in Berlin am 26.09.2022 vergeben, Zuschlag an Majorel Berlin GmbH. Eingegangen: 12 Angebote.

- Auftraggeber: Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft
- Was: Externes Call Center
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.11.2022 bis 31.10.2024
- Zuschlag an: Majorel Berlin GmbH
- Zuschlag am: 26.09.2022
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 12

## Gewinner

- [Majorel Berlin GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/majorel-berlin-gmbh), Berlin

## Leistungsumfang

Externes Call Center Für unseren Kund*innenservice suchen wir einen externen Dienstleister, welcher telefonische und schriftliche Kund*innenanliegen entgegennimmt, bearbeitet oder ggf. weiterleitet. Unsere Kund*innen sind unsere Fahrgäste, aber auch Agenturen (Kioske etc.), welche für uns im Vertrieb und Service tätig sind.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Berlin
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 331797-2022

## Verlauf

- 20.06.2022: Ausschreibung veröffentlicht
- 28.06.2022: Ausschreibung veröffentlicht
- 04.11.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Majorel Berlin GmbH erhalten.

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## Von hier aus weiter

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- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 04.11.2022, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/612724-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/externes-call-center-3317972022