# Externe medizinische Callcenter-Dienstleistung

Abgelaufen

Gedikom GmbH hat einen Auftrag für Gesundheits- und Sozialdienste in Bayreuth ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 30.09.2024. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Gedikom GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/gedikom-gmbh)
- Was: Gesundheits- und Sozialdienste: Externe medizinische Callcenter-Dienstleistung
- Wo: Bayreuth, Bayern
- Bis wann: Angebotsfrist 30.09.2024, 14:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 24 Monate
- Vergabeunterlagen: http://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/3bf10268-4f58-496b-b305-e01d2d36580c
- Vergabeplattform: [deutsche-evergabe.de](https://vergabeweiser.de/plattform/deutsche-evergabe)

## Leistungsumfang

Die zunehmende Nachfrage nach medizinischer Hilfe – im ambulanten Versorgungsbereich unter anderem durch den 24/7 verfügbaren Patientenservice 116117 sichergestellt – führt zu einer starken Inanspruchnahme der über die 116117 angebotenen Services. So kommt es bei der Terminservicestelle (TSS) und der Vermittlung des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes (BSD) zu Erreichbarkeitsengpässen mit der Folge, dass eine Vielzahl von Anrufen nicht bearbeitet und somit berechtigte Terminvermittlungswünsche oder medizinische Behandlungsanfragen nicht bedient werden können. Der Ärztliche Bereitschaftsdienst bietet medizinische Hilfe außerhalb der regulären Sprechstundenzeiten. Patienten können entweder in eine geöffnete Bereitschaftspraxis in Ihrer Nähe vermittelt werden oder erhalten Hilfe über die 116117. Die Mitarbeitenden der 116117 vermitteln Ärzte*innen in Ihrer Umgebung, koordinieren einen Hausbesuch oder vermitteln bei medizinischer Notfallindikation an die Integrierten Rettungsleitstellen/112.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 5.700.000 €
- Nachprüfung: Vergabekammer Nordbayern
- CPV-Code: 85140000-2
- CPV-Bezeichnung: [Diverse Dienstleistungen im Gesundheitswesen](https://vergabeweiser.de/cpv/85140000-diverse-dienstleistungen-im-gesundheitswesen)
- Bekanntmachungs-ID: 3bf10268-4f58-496b-b305-e01d2d36580c

## Verlauf

- 13.08.2024: Ausschreibung veröffentlicht
- 22.09.2024: Ausschreibung veröffentlicht · terminliche Gründe

## Zuschläge: Gesundheits- und Sozialdienste in Bayern

- [Trägerschaft für eine Kindertagesstätte](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/traegerschaft-fuer-eine-kindertagesstaette-bff78f07) · Stadt Lindau · Zuschlag 05.02.2026 an Johnniter-Unfall-Hilfe e.V. Regionalverband Bayerisch Schwaben · 3 Angebote
- [Betriebsärztliche Versorgung Berlin](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betriebsaerztliche-versorgung-berlin-a059a541) · Bundesagentur für Arbeit (BA) · Zuschlag 12.12.2025 an PIMA Health & Safety GmbH und 2 weitere · 5–8 Angebote je Los
- [REZ Bayern_InRAM_AA Bayreuth-Hof](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rez-bayern-inram-aa-bayreuth-hof-341b9206) · Bundesagentur für Arbeit Regionales Einkaufszentrum Bayern (mit Zuständigkeit für Bayern und Sachsen) · Zuschlag 09.12.2025 an Berufsförderungswerk Nürnberg ggmbH · 4 Angebote
- [Rahmenvereinbarung über Stoffhandtuchspender und -rollen mit Vollservice](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-ueber-stoffhandtuchspender-und-rollen-mit-bde007e7) · Landeshauptstadt München, Direktorium, Vergabestelle 1, SG 1 · Zuschlag 05.12.2025 an CWS Hygiene Deutschland GmbH · 1 Angebot
- [Arbeitsmedizinische Betreuung der Beschäftigten für die Bayerischen Staatsforsten AöR](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/arbeitsmedizinische-betreuung-der-beschaeftigten-fuer-die-bayerischen-460751f2) · Bayerische Staatsforsten AöR · Zuschlag 05.12.2025 an BG prevent GmbH · 2 Angebote
- [Betrieb und bedarfsgerechte Weiterentwicklung psychosozialer Beratungs- und Hilfeangebote für Menschen in psychischen Krisen (Krisendienst)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-und-bedarfsgerechte-weiterentwicklung-psychosozialer-beratungs-47779fd4) · Bezirk Oberfranken · Zuschlag 03.12.2025 an Diakonie Hochfranken Erwachsenenhilfe gGmbH · 1 Angebot

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Bayreuth](https://vergabeweiser.de/region/bayern/bayreuth): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Gedikom GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/gedikom-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 22.09.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=51eac678-4a98-4b99-94c0-d54b2dc13b8a. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/externe-medizinische-callcenter-dienstleistung-3bf10268