# Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R. hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in München ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 24.08.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bayerischer-rundfunk-adoer)
- Was: IT-Dienstleistungen: Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW
- Wo: München, Bayern
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 24.08.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 4 bis 4 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Laufzeit: 96 Monate, bis zu 4 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y54YT87EATBA/documents
- Vergabeplattform: [dtvp.de](https://vergabeweiser.de/plattform/dtvp)

## Leistungsumfang

Ziel des Vergabeverfahrens ist die Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks in der ARD. Die zu erbringenden Leistungen beinhalten im Wesentlichen die Bereitstellung eines zentralen 1st-Level-Telefonsupport (TS) sowie einen in den jeweiligen Rundfunkanstalten (RFA) vor Ort tätigen Field Service (FS). Der Leistungsumfang ist im Dokument 3. Fachlicher Teil / Leistungsbeschreibung im Detail beschrieben. Aufgrund der Komplexität des Projektes, auf Basis der zu erbringenden Dienstleistungen und vorhandenen Abhängigkeiten über die jeweiligen RFA, soll eine Rahmenvereinbarung mit einer Grundlaufzeit von 48 Monaten und viermaliger automatischer Verlängerungsoption um 12 weitere Monate auf maximal 96 Monate geschlossen werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Regierung von Oberbayern - Vergabekammer Südbayern
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: a6731c9e-9b49-461b-b894-016fdd2afada

## Verlauf

- 24.07.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Weitere Zuschläge

- [LV 04/2026 Aufzugsanlagen ASB Haus 11](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/lv-042026-aufzugsanlagen-asb-haus-11-d46740e5) · Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R. · Zuschlag 17.08.2026 an 2S LiftTechnik GmbH · 6 Angebote
- [Mobile_Inventory_Planon - PR1248850-9603-I](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/mobile-inventory-planon-pr1248850-9603-i-bae789fa) · Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 · Zuschlag 01.07.2026 an Planon GmbH · 1 Angebot
- [Raumlufttechnik](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/raumlufttechnik-efceda18) · Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R. · Zuschlag 16.06.2026 an tib technik imbau GmbH · 12 Angebote
- [Baumeisterarbeiten](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/baumeisterarbeiten-f3d447af) · Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R. · Zuschlag 08.06.2026 an Hochbau- und Sanierungsgesellschaft mbH · 10 Angebote
- [Erbringung von Wartungs- und Supportleistungen für das Diva Videoarchivsystem des Bayerischen Rundfunks (BR)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erbringung-von-wartungs-und-supportleistungen-fuer-das-diva-e77ee73a) · Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R. · Zuschlag 19.12.2025 an bic4 GmbH · 2 Angebote
- [Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb des Kostenmoduls Vorhabensabwicklung Wasserwirt-schaft (VAWas)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/einfuehrung-weiterentwicklung-und-betrieb-des-kostenmoduls-5cc82b9c) · Bayerisches Landesamt für Umwelt · Zuschlag 07.05.2024 an deborate GmbH

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in München](https://vergabeweiser.de/region/bayern/muenchen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bayerischer-rundfunk-adoer): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 24.07.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 04.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=a6731c9e-9b49-461b-b894-016fdd2afada. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erbringung-von-zentralen-servicedesk-leistungen-fuer-die-ard-dlr-und-a6731c9e