# Erbringung von Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Calls)

Zuschlag erteilt

IKK Südwest hat den Auftrag für Dienstleistungen in In den Vergabeunterlagen aufgeführt am 10.06.2020 vergeben, Zuschlag an vitaservices GmbH & Co. KG. Eingegangen: 5 Angebote.

- Auftraggeber: [IKK Südwest](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/ikk-suedwest)
- Was: Erbringung von Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Calls)
- Wo: In den Vergabeunterlagen aufgeführt, Regionalverband Saarbrücken, Saarland
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 12 Monate
- Zuschlag an: vitaservices GmbH & Co. KG
- Zuschlag am: 10.06.2020
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 5

## Gewinner

- [vitaservices GmbH & Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/vitaservices-gmbh-co-kg), Chemnitz

## Leistungsumfang

Der Auftragnehmer übernimmt für den Auftraggeber Call-Center-Dienste (Inbound-Calls). Aufgabe des Dienstleisters ist es, allgemeine Auskünfte über die IKK Südwest zu geben sowie hinsichtlich konkreter Auskünfte bezüglich einzelner Fälle Rückrufe über ein gesichertes E-Mail-Verfahren zu koordinieren. Konkrete Auskünfte zu Einzelfällen dürfen nicht getroffen werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 154782-2019

## Verlauf

- 03.04.2019: Ausschreibung veröffentlicht
- 18.06.2020: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat vitaservices GmbH & Co. KG erhalten.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen im Regionalverband Saarbrücken](https://vergabeweiser.de/region/saarland/landkreis-regionalverband-saarbruecken): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [IKK Südwest](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/ikk-suedwest): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 18.06.2020, ohne KI. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/284495-2020. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erbringung-von-call-center-dienstleistungen-inbound-calls-1547822019