# Enterprise Service Management-Lösung

Zuschlag erteilt

DB Systel GmbH hat den Auftrag für Software am 06.08.2020 vergeben, Zuschlag an ServiceNow Nederland B.V.

- Auftraggeber: DB Systel GmbH
- Was: Software: Enterprise Service Management-Lösung
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Der Auftraggeber verhandelt direkt mit ausgewählten Unternehmen.
- Zuschlag an: ServiceNow Nederland B.V.
- Zuschlag am: 06.08.2020
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Gewinner

- [ServiceNow Nederland B.V.](https://vergabeweiser.de/unternehmen/servicenow-nederland-bv), Amsterdam

## Leistungsumfang

Die DB Systel GmbH beabsichtigt die Beschaffung einer Enterprise Service Management-Lösung als Platform as a Service bzw. Software as a Service zur Unterstützung der Digitalisierung bei der Deutschen Bahn AG. Die dabei eingesetzte Lösung muss Fähigkeiten über den gesamten Service-Lifecycle bereitstellen, sodass eine vollumfängliche Verwaltung der Services möglich ist. Zudem muss die ESM-Lösung in der Lage sein, auf einfache Weise Systeme anzubinden und sich in Systemlandschaften integrieren zu können. Außerdem muss sie ein Zusammenspiel der auf der Plattform angebotenen Fähigkeiten/Funktionen untereinander und über Bereichsgrenzen hinweg ermöglichen. Die Fähigkeiten/Funktionen müssen alle in nur einer Lösung bereitgestellt werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Vergabe ohne Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 48000000-8
- CPV-Bezeichnung: [Softwarepaket und Informationssysteme](https://vergabeweiser.de/cpv/48000000-softwarepaket-und-informationssysteme)
- Bekanntmachungs-ID: 607744-2019

## Verlauf

- 20.12.2019: Direktvergabe angekündigt
- 11.08.2020: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat ServiceNow Nederland B.V. erhalten.

## Von hier aus weiter

- [Ausschreibungen der Deutschen Bahn (DB)](https://vergabeweiser.de/thema/deutsche-bahn): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 11.08.2020, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/377987-2020. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/enterprise-service-management-loesung-6077442019