# Einrichtung und Betrieb einer Callcenter-Plattform, Bereitschaftsdienstadministration für die 116117

Zuschlag erteilt

Kassenärztliche Bundesvereinigung K.d.ö.R. hat den Auftrag für Dienstleistungen am 29.10.2018 vergeben, Zuschlag an vitaservices GmbH & Co. KG. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 3.581.900,03 €. Eingegangen: 3 Angebote.

- Auftraggeber: [Kassenärztliche Bundesvereinigung K.d.ö.R.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/kassenaerztliche-bundesvereinigung-kdoer)
- Was: Einrichtung und Betrieb einer Callcenter-Plattform, Bereitschaftsdienstadministration für die 116117
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.02.2019 bis 15.09.2021
- Zuschlag an: vitaservices GmbH & Co. KG
- Zuschlag am: 29.10.2018
- Summe: 3.581.900,03 €
- Angebote: 3

## Gewinner

- [vitaservices GmbH & Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/vitaservices-gmbh-co-kg), Chemnitz

## Leistungsumfang

Einrichten und Betreiben einer Callcenter-Struktur mit medizinischem Fachpersonal (z. B. Rettungsassistentinnen, Krankenpflegerinnen, Pflegekräfte, Arzthelferinnen) und/oder medizinisch geschultem Personal.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (national)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 285477-2018

## Verlauf

- 03.07.2018: Ausschreibung veröffentlicht
- 17.01.2019: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat vitaservices GmbH & Co. KG erhalten, Summe 3.581.900,03 €.

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## Von hier aus weiter

- [Kassenärztliche Bundesvereinigung K.d.ö.R.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/kassenaerztliche-bundesvereinigung-kdoer): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsvergabe](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsvergabe): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 17.01.2019, ohne KI. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/024775-2019. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/einrichtung-und-betrieb-einer-callcenter-plattform-2854772018