# Einführung eines Kundenserviceplattform-Systems

Zuschlag erteilt

Soluvia IT-Services GmbH hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Kiel am 02.04.2026 vergeben, Zuschlag an Objektkultur Software GmbH. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: [Soluvia IT-Services GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/soluvia-it-services-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: Einführung eines Kundenserviceplattform-Systems
- Wo: Kiel, Schleswig-Holstein
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 3 bis 7 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Laufzeit: 60 Monate, bis zu 2 Verlängerungen
- Zuschlag an: Objektkultur Software GmbH
- Zuschlag am: 02.04.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4

## Gewinner

- [Objektkultur Software GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/objektkultur-software-gmbh), Karlsruhe

## Leistungsumfang

Im Rahmen unserer strategischen Weiterentwicklung suchen wir für unser Unternehmen ein innovatives und leistungsfähiges Kundenserviceplattform-System zur zentralen Verwaltung von Kundenbeziehungen über alle Kundenkontaktkanäle hinweg, Ticketing (Case Management), Wissensmanagement und Steuerung von Vertriebsprozessen. Die Plattform muss dabei alle relevanten Kontaktkanäle - wie z. B. Telefon, E-Mail, Fax sowie ggf. weitere Kanäle wie Chat, Webformulare oder soziale Medien - vollständig unterstützen und integrieren, um eine nahtlose und effiziente Kundenkommunikation sicherzustellen. Wichtig ist die Anbindung unserer Billing Lösung SAP ISU (R/3 bzw. S/4HANA). Nach Abschluss des vorgeschalteten Teilnahmewettbewerbs bitten wir die präqualifizierten Bieter ein detailliertes Angebot einzureichen. Die Angebote sollten sowohl funktionale Anforderungen, technische Spezifikationen, Integrationsfähigkeit, Projektumfang, Zeitrahmen als auch Preisstruktur enthalten.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Schleswig-Holstein beim Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Arbeit
- CPV-Code: 72268000-1
- CPV-Bezeichnung: [Bereitstellung von Software](https://vergabeweiser.de/cpv/72268000-bereitstellung-von-software)
- Bekanntmachungs-ID: d075927d-c1cf-483f-8d85-94bebbee99ec

## Verlauf

- 18.07.2025: Ausschreibung veröffentlicht
- 31.07.2026: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Objektkultur Software GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge

- [Briefbeförderung aus Zentraldruck](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/briefbefoerderung-aus-zentraldruck-22a8a914) · Soluvia IT-Services GmbH · Zuschlag 02.03.2026 an Einzelunternehmen aus Bonn · 2 Angebote je Los
- [User Help Desk 2026](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/user-help-desk-2026-7066850c) · Dataport AöR · Zuschlag 23.02.2026 an DATAGROUP Stuttgart GmbH · 5 Angebote
- [Betrieb einer bereits errichteten Glasfaserinfrastruktur in der Stadt Husum](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-einer-bereits-errichteten-glasfaserinfrastruktur-in-der-stadt-273bf899) · Husum Glasfaser GmbH & Co. KG · Zuschlag 18.02.2026 an net services GmbH & Co. KG · 3 Angebote
- [Gemeinde Schönkirchen Wirtschaftlichkeitslückenförderung Gigabitnetz](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/gemeinde-schoenkirchen-wirtschaftlichkeitslueckenfoerderung-0197a114) · Gemeinde Schönkirchen · Zuschlag 30.12.2025 an TNG Stadtnetz GmbH · 2 Angebote
- [Änderung der Rahmenvereinbarung über die Entwicklung und Pilotierung von Datenanalysen und Anwendungen Künstlicher Intelligenz (KI) im Modellprojekt SMILE24.](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/aenderung-der-rahmenvereinbarung-ueber-die-entwicklung-und-pilotierung-d0286246) · Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH-NAH.SH · Zuschlag 10.11.2025 an d-fine GmbH
- [Einführung und Betrieb einer Mobilitätsplattform (Teilnahmewettbewerb)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/einfuehrung-und-betrieb-einer-mobilitaetsplattform-teilnahmewettbewerb-a03af2ce) · Stadtwerke Lübeck Digital GmbH · Zuschlag 15.10.2025 an TAF mobile GmbH · 2 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Kiel](https://vergabeweiser.de/region/schleswig-holstein/kiel): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Soluvia IT-Services GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/soluvia-it-services-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 31.07.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=9f113f03-15a8-4380-a31f-39c428d41137. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/einfuehrung-eines-kundenserviceplattform-systems-d075927d