# Diverse Dienstleistungen im Gesundheitswesen – Externe medizinische Callcenter-Dienstleistung

Zuschlag erteilt

Gedikom GmbH hat den Auftrag für Gesundheits- und Sozialdienste in Bayreuth am 21.10.2024 vergeben, Zuschlag an Datex-Perfekt Gesellschaft für professionelle Datenerfassung und -verarbeitung mbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 5.486.820 €. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: Gedikom GmbH
- Was: Gesundheits- und Sozialdienste: Diverse Dienstleistungen im Gesundheitswesen – Externe medizinische Callcenter-Dienstleistung
- Wo: Bayreuth, Bayern
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 24 Monate
- Zuschlag an: Datex-Perfekt Gesellschaft für professionelle Datenerfassung und -verarbeitung mbH
- Zuschlag am: 21.10.2024
- Summe: 5.486.820 €
- Angebote: 4

## Gewinner

- [Datex-Perfekt Gesellschaft für professionelle Datenerfassung und -verarbeitung mbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/datex-perfekt-gesellschaft-fuer-professionelle-datenerfassung-und-verarbeitung-mbh), Mitwitz

## Leistungsumfang

Die zunehmende Nachfrage nach medizinischer Hilfe – im ambulanten Versorgungsbereich unter anderem durch den 24/7 verfügbaren Patientenservice 116117 sichergestellt – führt zu einer starken Inanspruchnahme der über die 116117 angebotenen Services. So kommt es bei der Terminservicestelle (TSS) und der Vermittlung des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes (BSD) zu Erreichbarkeitsengpässen mit der Folge, dass eine Vielzahl von Anrufen nicht bearbeitet und somit berechtigte Terminvermittlungswünsche oder medizinische Behandlungsanfragen nicht bedient werden können. Der Ärztliche Bereitschaftsdienst bietet medizinische Hilfe außerhalb der regulären Sprechstundenzeiten. Patienten können entweder in eine geöffnete Bereitschaftspraxis in Ihrer Nähe vermittelt werden oder erhalten Hilfe über die 116117. Die Mitarbeitenden der 116117 vermitteln Ärzte*innen in Ihrer Umgebung, koordinieren einen Hausbesuch oder vermitteln bei medizinischer Notfallindikation an die Integrierten Rettungsleitstellen/112.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 5.700.000 €
- Nachprüfung: Vergabekammer Nordbayern
- CPV-Code: 85140000-2
- CPV-Bezeichnung: [Diverse Dienstleistungen im Gesundheitswesen](https://vergabeweiser.de/cpv/85140000-diverse-dienstleistungen-im-gesundheitswesen)
- Bekanntmachungs-ID: ce641693-d52d-4873-9ff1-2150d38ce51c

## Verlauf

- 02.11.2024: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Datex-Perfekt Gesellschaft für professionelle Datenerfassung und -verarbeitung mbH erhalten, Summe 5.486.820 €.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Bayreuth](https://vergabeweiser.de/region/bayern/bayreuth): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 02.11.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=ce641693-d52d-4873-9ff1-2150d38ce51c. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/diverse-dienstleistungen-im-gesundheitswesen-externe-medizinische-ce641693