# Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice

Zuschlag erteilt

Hamburger Wasserwerke GmbH hat den Auftrag für Marketing und Werbung in Hamburg am 15.06.2026 vergeben, Zuschlag an hey contact heroes GmbH. Eingegangen: 15 Angebote.

- Auftraggeber: [Hamburger Wasserwerke GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hamburger-wasserwerke-gmbh)
- Was: Marketing und Werbung: Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice
- Wo: Hamburg
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.07.2026 bis 30.06.2029, bis zu 1 Verlängerung
- Zuschlag an: hey contact heroes GmbH
- Zuschlag am: 15.06.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 15

## Gewinner

- [hey contact heroes GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/hey-contact-heroes-gmbh), Hamburg

## Leistungsumfang

Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 90 Tage nach Angebotsfrist
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer bei der Finanzbehörde Hamburg
- CPV-Code: 79342320-2
- CPV-Bezeichnung: Kundenbetreuung
- Bekanntmachungs-ID: 97a1e2b3-8454-4aa2-955a-4438f395a10b

## Verlauf

- 02.04.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 15.07.2026: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat hey contact heroes GmbH erhalten.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Hamburg](https://vergabeweiser.de/region/hamburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Hamburger Wasserwerke GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hamburger-wasserwerke-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 15.07.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=e0429985-a58f-4e63-96dc-55f9727a0451. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dienstleistungsrahmenvertrag-ueber-die-unterstuetzung-bei-der-97a1e2b3