# Dienstleistung zur Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationsinhalten

Zuschlag erteilt

Flughafen Berlin Brandenburg GmbH hat den Auftrag für Dienstleistungen im Landkreis Dahme-Spreewald am 08.08.2022 vergeben. Wer den Zuschlag bekommen hat, steht nicht in der Bekanntmachung.

- Auftraggeber: [Flughafen Berlin Brandenburg GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/flughafen-berlin-brandenburg-gmbh)
- Was: Dienstleistung zur Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationsinhalten
- Wo: Landkreis Dahme-Spreewald, Brandenburg
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 24 Monate
- Zuschlag an: Gewinner nicht veröffentlicht
- Zuschlag am: 08.08.2022
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Leistungsumfang

Die telefonische Flughafenauskunft sowie Passagierauskünfte über die von der FBB GmbH genutzten sozialen Netzwerke (z.Zt. Twitter, Instagram, Google und Facebook) sind Grundanforderungen an einen Flughafen. Die gegenständliche Leistung beinhaltet die bedarfsgerechte Bereitstellung von geeignetem Personal zur telefonischen sowie digitalen branchenspezifischen zweisprachigen (deutsch / englisch) Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationen mittels einer vom Auftraggeber hierfür bereitgestellten Servicerufnummer bereit sowie die Bearbeitung von Online-Vorgängen über die durch den Flughafen betriebenen Social-Media-Kanäle. . Die Leistungserbringung erfolgt mittels eines vom Auftragnehmer bereitgestelltem Inbound Call Centers inclusive der erforderlichen Technik. Der Auftragnehmer hat für das Betreiben des Callcenters eine dafür geeignete Räumlichkeit mit der für das Betreiben eines Call Centers erforderlichen technischen und personellen Ausstattung auf eigene Kosten bereitzustellen. . Das Call Center ist täglich an 365 Tagen im Jahr zu betreiben. Selbst in Havariefällen muss ein störungsfreier Betrieb gewährleistet sein. . Die Leistungen werden mit einer Gesamtlaufzeit von 2 Jahren ausgeschrieben. Die Vertragslaufzeit beginnt mit Zuschlagserteilung, jedoch frühestens am 01.08.2022 (abhängig von einer angemessenen Frist nach der Zuschlagserteilung) und endet nach 24 Monaten. Der Auftraggeber behält sich die optionale Verlängerung des Vertrages um bis zu maximal weitere 2 Jahre vor.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Brandenburg beim Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Energie
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 134003-2022

## Verlauf

- 14.03.2022: Ausschreibung veröffentlicht
- 12.08.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Der Auftraggeber hat den Gewinner nicht veröffentlicht.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen im Landkreis Dahme-Spreewald](https://vergabeweiser.de/region/brandenburg/landkreis-dahme-spreewald): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Flughafen Berlin Brandenburg GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/flughafen-berlin-brandenburg-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 12.08.2022, ohne KI. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/446074-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dienstleistung-zur-auskunftserteilung-von-flughafenrelevanten-1340032022