# Datenverarbeitungs-Dienstleistungen – Servicerufzentrale

Zuschlag erteilt

Land Berlin, Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin (SILB) hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Berlin am 20.04.2021 vergeben, Zuschlag an NWS Alarmservice GmbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 803.119,30 €. Eingegangen: 3 Angebote.

- Auftraggeber: Land Berlin, Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin (SILB), vertreten durch die Berliner Immobilienmanagement GmbH
- Was: IT-Dienstleistungen: Datenverarbeitungs-Dienstleistungen – Servicerufzentrale
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.07.2021 bis 30.06.2024
- Zuschlag an: NWS Alarmservice GmbH
- Zuschlag am: 20.04.2021
- Summe: 803.119,30 €
- Angebote: 3

## Gewinner

- [NWS Alarmservice GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/nws-alarmservice-gmbh), Nürnberg

## Leistungsumfang

Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der beschriebenen Servicezeiten auftretenden Stör- u. Schadensmeldungen, Gefahren- und Notrufmeldungen der im Sonder- und Treuhandvermögen des Landes Berlin organisierten Immobilien. Die Meldungen für über 5 000 landeseigene Gebäude und Grundstücke im Portfolio, wie bspw. für Gerichte, Finanzämter, Oberstufenzentren, Theater und Polizeigebäude sind zu bearbeiten. Der AN ist für die Erfassung aller objektbezogenen Meldungen, Annahme und Bearbeitung von Kontakten per Telefon außerhalb der beschriebenen Servicezeiten zuständig. Darüber hinaus wird dem AN das Winterdienstmängelmanagement übertragen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Berlin
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: 544946-2020

## Verlauf

- 13.11.2020: Ausschreibung veröffentlicht
- 22.01.2021: Ergebnis veröffentlicht
- 25.01.2021: Ausschreibung veröffentlicht
- 07.05.2021: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat NWS Alarmservice GmbH erhalten, Summe 803.119,30 €.

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Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 07.05.2021, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/230423-2021. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/datenverarbeitungs-dienstleistungen-servicerufzentrale-5449462020