# Corporate Contact Center Solution

Ohne Zuschlag beendet

NRW.BANK AöR hat den Auftrag für Software in Düsseldorf nicht vergeben.

- Auftraggeber: [NRW.BANK AöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/nrwbank-aoer)
- Was: Software: Corporate Contact Center Solution
- Wo: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 60 Monate
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe.nrw.de/VMPCenter/notice/CXPNYH5Y7YV
- Vergabeplattform: [evergabe.nrw.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe-nrw)

## Leistungsumfang

Beschaffungsgegenstand ist Systemlieferungsvertrag, der die Lieferung und die Aufrechterhaltung des Betriebes einer On-Premise Contact Center Solution für ein Inbound Contact Center im Rahmen eines Managed-Service-Vertrages umfasst.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Lieferung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Rheinland
- CPV-Code: 48000000-8
- CPV-Bezeichnung: [Softwarepaket und Informationssysteme](https://vergabeweiser.de/cpv/48000000-softwarepaket-und-informationssysteme)
- Bekanntmachungs-ID: 384286-2018

## Verlauf

- 04.09.2018: Ausschreibung veröffentlicht
- 14.01.2019: Ergebnis veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Personalentwicklung: Training in der NRW.BANK, Los 1: Agiles Arbeiten, Arbeitsmethoden und -techniken](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/personalentwicklung-training-in-der-nrwbank-los-1-agiles-arbeiten-7501bb64) · Zuschlag 24.08.2026 an Agile Heroes GmbH und 4 weitere · 10 Angebote
- [Personalentwicklung: Training in der NRW.BANK, Los 2: Grundlagen Bank- und Fördergeschäft](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/personalentwicklung-training-in-der-nrwbank-los-2-grundlagen-bank-und-d31aa57a) · Zuschlag 20.08.2026 an VÖB-Service GmbH und 2 Einzelunternehmen aus Heiligenhaus und München · 3 Angebote
- [Rahmenvereinbarung Bankenaufsichtliche Anforderungen mit Fokus auf Compliance und nichtfinanzielle Risiken](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-bankenaufsichtliche-anforderungen-mit-fokus-auf-b9ebd0b3) · Zuschlag 31.07.2026 an BearingPoint GmbH und 4 weitere · 24 Angebote
- [NRW.BANK - Neubau Düsseldorf - H5 - Baukombi-Versicherung - Los 1: federführende Versicherung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/nrwbank-neubau-duesseldorf-h5-baukombi-versicherung-los-1-c0df4eae) · Zuschlag 17.06.2026 an Bietergemeinschaft H5 vertreten durch Th. Funk & Sohn GmbH · 1 Angebot
- [Mitarbeitendenbefragung in der NRW.BANK](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/mitarbeitendenbefragung-in-der-nrwbank-eb788050) · Zuschlag 24.04.2026 an Ipsos GmbH · 4 Angebote
- [Einführung neues CCM-System](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/einfuehrung-neues-ccm-system-6b5c9551) · Zuschlag 02.07.2025 an kühn & weyh Software GmbH · 4 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Düsseldorf](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/duesseldorf): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [NRW.BANK AöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/nrwbank-aoer): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 14.01.2019, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/016296-2019. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/corporate-contact-center-solution-3842862018