# Contact-Center zur Sicherstellung der Kundenkommunikation

Zuschlag erteilt

DAK-Gesundheit hat den Auftrag für Dienstleistungen am 12.03.2019 vergeben, Zuschlag an Swiss Post Solutions GmbH. Eingegangen: 2 Angebote.

- Auftraggeber: [DAK-Gesundheit](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/dak-gesundheit)
- Was: Contact-Center zur Sicherstellung der Kundenkommunikation
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 24 Monate
- Zuschlag an: Swiss Post Solutions GmbH
- Zuschlag am: 12.03.2019
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 2

## Gewinner

- [Swiss Post Solutions GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/swiss-post-solutions-gmbh), Prien

## Leistungsumfang

Die DAK-Gesundheit plant zur Durchführung von Maßnahmen auf den Gebieten Beauskunftung und Kundenbindung unterstützend ein externes Contact-Center zur Sicherstellung der Kundenkommunikation für die Inbound- und Outbound-Telefonie einzusetzen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 462488-2018

## Verlauf

- 20.10.2018: Ausschreibung veröffentlicht
- 10.04.2019: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Swiss Post Solutions GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Insulin lispro, ATC A10AB04, A10AD04 f. d. Zeit 01.01.24 - 31.12.24 (zzgl. Verlängerungsoption 1x12 Monate)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-b4936e1c) · Zuschlag 01.01.2024 an Abacus Medicine A/S und 2 weitere · 7 Angebote
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Maraviroc, ATC J05AX09 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-efe73bb9) · Zuschlag 01.01.2024 an Abacus Medicine A/S und 7 weitere · 8 Angebote
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Buserelin, ATC L02AE01 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-cce72062) · Zuschlag 01.01.2024 an Abacus Medicine A/S und 5 weitere · 6 Angebote
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Paliperidon (ausschließlich 3-Monats-Depot), ATC N05AX13 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-92ee8112) · Zuschlag 01.01.2024 an Abacus Medicine A/S und 7 weitere · 11 Angebote
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Dimethylfumarat, ATC D05BX01 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-6b00eda3) · Zuschlag 01.01.2024 an Almirall Hermal GmbH · 1 Angebot
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Tildrakizumab, ATC L04AC17 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-5f89d944) · Zuschlag 01.01.2024 an Almirall Hermal GmbH · 4 Angebote

## Von hier aus weiter

- [DAK-Gesundheit](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/dak-gesundheit): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 10.04.2019, ohne KI. Stand: 04.11.2026.

Fehler melden: https://vergabeweiser.de/fehler-melden?seite=https%3A%2F%2Fvergabeweiser.de%2Fausschreibung%2Fcontact-center-zur-sicherstellung-der-kundenkommunikation-4624882018

---
Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/168552-2019. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/contact-center-zur-sicherstellung-der-kundenkommunikation-4624882018