# Computer-Hotline

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Der Präsident des Landtags NRW hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Düsseldorf ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 26.06.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [Der Präsident des Landtags NRW](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/der-praesident-des-landtags-nrw)
- Was: IT-Dienstleistungen: Computer-Hotline
- Wo: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 26.06.2026, 09:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 5 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 01.02.2027 bis 31.03.2033, bis zu 5 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXS7YM6YTV3EEM2N/documents
- Vergabeplattform: [evergabe.nrw.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe-nrw)

## Leistungsumfang

Die Verwaltung des Landtags Nordrhein Westfalen ist Dienstleisterin für das Parlament. Sie stellt den reibungslosen Ablauf des parlamentarischen Betriebes sicher und schafft die organisatorischen, personellen und technischen Voraussetzungen für die Arbeit der Abgeordneten des Landtags. Die Verwaltung hat die Aufgabe, die Abgeordneten sowie deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fraktionen sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung bei der Wahrnehmung ihrer Aufgaben zu unterstützen. Die IT stellt für die über 2000 Nutzerinnen und Nutzer eine moderne IT-Infrastruktur bereit. Zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit der IT Ausstattung wird ein IT Service Desk betrieben, der als Single Point of Contact (SPOC) für IT bezogene Anliegen dient. Der Betrieb wird durch einen externen Dienstleister vor Ort durchgeführt. Zu den Hauptaufgaben zählen die Installation, Inbetriebnahme und Support der eingesetzten Hard- und Softwareprodukte, die Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen sowie deren Bearbeitung im Sinne eines modernen First- und Second-Level Supportes, mit dem Ziel einer hohen Lösungsquote (ca. 85 %). Neben der Anwenderunterstützung im Landtag gilt es auch Vor-Ort-Tätigkeiten in den Wahlkreisbüros der Abgeordneten und den Telearbeitsbüros der Landtagsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern durchzuführen. Am 28. Februar 2027 endet die reguläre Beauftragung des derzeitigen Dienstleisters zur personellen Unterstützung in den Bereichen IT Service Desk, Vor Ort Services und Anwenderbetreuung.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Nicht offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Westfalen
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: 0f0fae9b-94d2-46e5-a487-56a608e1ce30

## Verlauf

- 27.05.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Rahmenvereinbarung Veranstaltungstechnik und Dienstleistungen für den Landtag Nordrhein-Westfalen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-veranstaltungstechnik-und-dienstleistungen-fuer-den-d198db00) · Zuschlag 17.08.2026 an Neumann&Müller GmbH & Co. KG · 13 Angebote
- ["Konzeption, Produktion und Roadshow Management eines Landtag Mobil"](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/konzeption-produktion-und-roadshow-management-eines-landtag-mobil-371acd0c) · Zuschlag 04.08.2026 an Einzelunternehmen aus Bielefeld · 3 Angebote
- [Erneuerung des zentralen Speichersystems (NetApp Produktiv-Filer)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erneuerung-des-zentralen-speichersystems-netapp-produktiv-filer-b46dc550) · Zuschlag 26.06.2026 an Ultra Consulting Network GmbH
- [Rahmenvereinbarung Sachverständigenprüfungen nach PrüfVO NRW (LOS 1) und BetrSichV (LOS 2)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-sachverstaendigenpruefungen-nach-pruefvo-nrw-los-1-40b9ba39) · Zuschlag 23.06.2026 an TÜV Rheinland Industrie Service GmbH · 1–2 Angebote je Los
- [Barrierefreier Livestream des Landtags Nordrhein-Westfalen und Videos-on-Demand](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/barrierefreier-livestream-des-landtags-nordrhein-westfalen-und-videos-122a19d7) · Zuschlag 06.03.2026 an TV1 GmbH · 4 Angebote
- [Neuorganisation der Spülküche und des Topfspülbereiches im Restaurant des Landtags Nordrhein-Westfalen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/neuorganisation-der-spuelkueche-und-des-topfspuelbereiches-im-dff23311) · Zuschlag 04.03.2026 an Hörstke Großkücheneinrichtungen GmbH · 7 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Düsseldorf](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/duesseldorf): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Der Präsident des Landtags NRW](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/der-praesident-des-landtags-nrw): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Nicht offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/nicht-offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 27.05.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=0f0fae9b-94d2-46e5-a487-56a608e1ce30. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/computer-hotline-0f0fae9b