# Chatbot

Aufgehoben

Universitätsklinikum Düsseldorf hat das Vergabeverfahren für IT-Dienstleistungen in Düsseldorf aufgehoben.

- Auftraggeber: [Universitätsklinikum Düsseldorf](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/universitaetsklinikum-duesseldorf)
- Was: IT-Dienstleistungen: Chatbot
- Wo: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 24 Monate, bis zu 2 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYBBD7J1/documents
- Vergabeplattform: [evergabe.nrw.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe-nrw)

## Leistungsumfang

Das Universitätsklinikum Düsseldorf (UKD) und das Dekanat der Medizinischen Fakultät der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf (HHU) möchten Verwaltungsprozesse effizienter gestalten und nutzerfreundlich optimieren. Als Teil dieser Digitalisierungsstrategie soll ein KI-gestützter virtueller Assistent (Chatbot) entwickelt und implementiert werden, der Anfragen zu Verwaltungsprozessen effektiv kanalisiert und rund um die Uhr qualitativ hochwertige Antworten liefert. Dieses Angebot wird sowohl von Studierenden als auch von Mitarbeitenden nachgefragt. Der Chatbot soll zunächst im Bereich der Verwaltungsprozesse des Dekanats sowie der Stabsstellen Recht und Compliance sowie Datenschutz eingesetzt und auf den zugehörigen Webseiten implementiert werden. Dabei soll er die Mitarbeitenden entlasten und gleichzeitig eine fachkundige Beratung bieten. In späteren Entwicklungsstufen ist geplant, auch interne Verwaltungsprozesse mit der Nutzung nicht öffentlicher Daten zu integrieren. Diese Erweiterung ist nicht Gegenstand der aktuellen Beauftragung soll aber hinsichtlich der potentiellen Erweiterbarkeit um Rollenkonzepte berücksichtigt werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 42 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Vergabekammer Rheinland
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 7d8a5c23-f4e3-4408-a344-3794a4e69e17

## Verlauf

- 04.05.2025: Ausschreibung veröffentlicht
- 06.11.2025: Ergebnis veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Dienstleistung Infrastruktur Netzwerk-Firewall](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dienstleistung-infrastruktur-netzwerk-firewall-ed300336) · Zuschlag 05.08.2026 an SCALTEL GmbH & Co. KG · 13 Angebote
- [Software für Immobilien- und Gebäudemanagement](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/software-fuer-immobilien-und-gebaeudemanagement-827b0152) · Zuschlag 04.06.2026 an Planon GmbH
- [Managed SoC](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/managed-soc-80b88157) · Zuschlag 22.05.2026 an Vodafone GmbH · 14 Angebote
- [Technische Gebäudeausstattung Bau HKLS/ GA mit Laborbau - IPA Neubau Zentrallabor](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/technische-gebaeudeausstattung-bau-hkls-ga-mit-laborbau-ipa-neubau-9f189d17) · Zuschlag 21.01.2026 an Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG · 1 Angebot
- [Erweiterter Rohbau, Innenausbau, Dach, Fassade, Spezialtiefbau, Herrichten des Baufeldes - IPA Neubau Zentrallabor](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erweiterter-rohbau-innenausbau-dach-fassade-spezialtiefbau-herrichten-47c96f9f) · Zuschlag 21.01.2026 an Mainka Bau GmbH & Co. KG · 1 Angebot
- [Support SAP R3](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/support-sap-r3-e6ad6fa8) · Zuschlag 08.01.2026 an adesso SE · 1 Angebot

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Düsseldorf](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/duesseldorf): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Universitätsklinikum Düsseldorf](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/universitaetsklinikum-duesseldorf): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Krankenhäusern und Kliniken](https://vergabeweiser.de/thema/krankenhaeuser): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 06.11.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=a8ddc79b-2465-465c-abf3-64cff7e73622. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/chatbot-7d8a5c23