# Callcenter-Leistungen

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR hat einen Auftrag für Dienstleistungen ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 19.02.2019 möglich. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/verkehrsverbund-rhein-ruhr-aoer)
- Was: Callcenter-Leistungen
- Wo: Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 19.02.2019, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.01.2020 bis 31.12.2022
- Vergabeunterlagen: https://www.vergabe.metropoleruhr.de/VMPSatellite/notice/CXPSYDCYXR0/documents
- Vergabeplattform: [vergabe.metropoleruhr.de](https://vergabeweiser.de/plattform/vergabe-metropoleruhr)

## Leistungsumfang

In Nordrhein-Westfalen (NRW) ist seit dem Jahr 2000 eine landesweite, einheitliche Auskunftsnummer für den Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) unter dem Namen „Schlaue Nummer für Bus und Bahn“ in Betrieb. Unter der Schlauen Nummer erhalten Fahrgäste Fahrplan- und Tarifauskünfte in NRW. Ebenfalls im Rahmen der Schlauen Nummer bieten die Verkehrsunternehmen im VRR-Gebiet eine eigene Hotline für Fragen rund um das Online-Tickets an. Neben diesen Rufnummern wird durch die VRR AöR eine VRR-eigene Hotline für Fahrplan- und Tarifauskünfte und alle Fragen rund um den VRR angeboten. Die telefonische Beratung von Fahrgästen unter diesen Rufnummern ist Gegenstand dieser Ausschreibung.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Nicht offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Münster
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 026562-2019

## Verlauf

- 18.01.2019: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [SPNV-Leistungen S-Bahn Rhein-Ruhr, Teilnetz B](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/spnv-leistungen-s-bahn-rhein-ruhr-teilnetz-b-b14df9cd) · Zuschlag 19.04.2026 an DB Regio AG
- [Ersatzleistungen (Februar bis Juli 2026)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ersatzleistungen-februar-bis-juli-2026-c5d0b7a3) · Zuschlag 08.01.2026 an Train Charter Services B.V. · 2 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Nordrhein-Westfalen](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/verkehrsverbund-rhein-ruhr-aoer): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Nicht offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/nicht-offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 18.01.2019, ohne KI. Stand: 03.11.2026.

Fehler melden: https://vergabeweiser.de/fehler-melden?seite=https%3A%2F%2Fvergabeweiser.de%2Fausschreibung%2Fcallcenter-leistungen-0265622019

---
Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/026562-2019. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/callcenter-leistungen-0265622019