# Callcenter Impfhotline Land Berlin

Zuschlag erteilt · Nur 1 Angebot

IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) hat den Auftrag für Dienstleistungen in Berlin am 18.12.2020 vergeben, Zuschlag an tricontes360 Verwaltung Hamburg GmbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 15.864.039 €. Eingegangen: 1 Angebot.

- Auftraggeber: [IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/it-dienstleistungszentrum-berlin-aoer)
- Was: Callcenter Impfhotline Land Berlin
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Der Auftraggeber verhandelt direkt mit ausgewählten Unternehmen.
- Zuschlag an: tricontes360 Verwaltung Hamburg GmbH
- Zuschlag am: 18.12.2020
- Summe: 15.864.039 €
- Angebote: 1

## Gewinner

- [tricontes360 Verwaltung Hamburg GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/tricontes360-verwaltung-hamburg-gmbh), Hamburg

## Leistungsumfang

Externes Callcenter zur Unterstützung der Impfhotline, die im Auftrag der Senatsverwaltung für Senatsverwaltung für Gesundheit, Pflege und Gleichstellung durch das Servicecenter des ITDZ Berlin betreut wird. Der Telefonservice soll ab dem 15.12.2020 bis zum 31.5.2021 einsatzbereit betrieben werden. Ziel ist es, vom Start an eine möglichst hohe Verfügbarkeit der 1st-Level-Hotline zu haben, damit möglichst Viele Termine in den CIZ gebucht werden können.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Vergabe ohne Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Berlin
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 090546-2021

## Verlauf

- 22.02.2021: Ergebnis veröffentlicht
- 19.08.2022: Vertragsänderung veröffentlicht · Der Vertrag wird bis zur Beendigung eines europaweiten Vergabeverfahrens vorerst bis zum 30.09.2022 verlängert.
- 27.09.2022: Vertragsänderung veröffentlicht · Der Vertrag wird bis zur Beendigung eines europaweiten Vergabeverfahrens vorerst bis zum 31.12.2022 verlängert.

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat tricontes360 Verwaltung Hamburg GmbH erhalten, Summe 15.864.039 €.

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- [IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/it-dienstleistungszentrum-berlin-aoer): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 27.09.2022, ohne KI. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/527691-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/callcenter-impfhotline-land-berlin-0905462021