# Call Center Overflow

Zuschlag erteilt

Postbeamtenkrankenkasse hat den Auftrag für Dienstleistungen in Stuttgart am 23.03.2022 vergeben, Zuschlag an Swiss Post Solutions GmbH. Eingegangen: 7 Angebote.

- Auftraggeber: [Postbeamtenkrankenkasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/postbeamtenkrankenkasse)
- Was: Call Center Overflow
- Wo: Stuttgart, Baden-Württemberg
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.06.2022 bis 31.05.2024
- Zuschlag an: Swiss Post Solutions GmbH
- Zuschlag am: 23.03.2022
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 7

## Gewinner

- [Swiss Post Solutions GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/swiss-post-solutions-gmbh-prien-am-chiemsee), Prien am Chiemsee

## Leistungsumfang

Die Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK oder Auftraggeberin) plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der telefonischen Kundenberatung. Ziel ist es, die telefonische Beratung der PBeaKK für ihre Kunden auf hohem Niveau sicherzustellen. Dazu soll ein externer Dienstleister (Bieter oder Auftragnehmer) die PBeaKK zu Zeiten, in denen die PBeaKK mit eigenem Personal keine oder nicht genügend personelle Kapazität zur Verfügung stellen kann, unterstützen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Bundeskartellamt - Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 621941-2021

## Verlauf

- 06.12.2021: Ausschreibung veröffentlicht
- 29.03.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Swiss Post Solutions GmbH erhalten.

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## Von hier aus weiter

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- [Postbeamtenkrankenkasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/postbeamtenkrankenkasse): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 29.03.2022, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/163750-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-overflow-6219412021