# Call Center Overflow.

Zuschlag erteilt

Postbeamtenkrankenkasse hat den Auftrag für Dienstleistungen am 21.02.2018 vergeben, Zuschlag an Swiss Post Solutions GmbH.

- Auftraggeber: [Postbeamtenkrankenkasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/postbeamtenkrankenkasse)
- Was: Call Center Overflow.
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.06.2018 bis 31.05.2020
- Zuschlag an: Swiss Post Solutions GmbH
- Zuschlag am: 21.02.2018
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Gewinner

- [Swiss Post Solutions GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/swiss-post-solutions-gmbh), Prien

## Leistungsumfang

Die Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK oder Auftraggeberin) plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der telefonischen Kundenberatung. Ziel ist es, die telefonische Beratung der PBeaKK für ihre Kunden auf hohem Niveau sicherzustellen. Dazu soll ein externer Dienstleister (Bieter oder Auftragnehmer) die PBeaKK zu Zeiten, in denen die PBeaKK mit eigenem Personal keine oder nicht genügend personelle Kapazität zur Verfügung stellen kann, unterstützen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Öffentliche Ausschreibung (national)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Bundeskartellamt - Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 466328-2017

## Verlauf

- 22.11.2017: Ausschreibung veröffentlicht
- 22.03.2018: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Swiss Post Solutions GmbH erhalten.

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## Von hier aus weiter

- [Postbeamtenkrankenkasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/postbeamtenkrankenkasse): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Öffentliche Ausschreibung](https://vergabeweiser.de/wissen/oeffentliche-ausschreibung): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 22.03.2018, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/127083-2018. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-overflow-4663282017