# Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)

Zuschlag erteilt

HEK-Hanseatische Krankenkasse hat den Auftrag für Dienstleistungen in Hamburg am 11.09.2026 vergeben, Zuschlag an Asf GmbH. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: [HEK-Hanseatische Krankenkasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hek-hanseatische-krankenkasse)
- Was: Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
- Wo: Hamburg
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 48 Monate
- Zuschlag an: Asf GmbH
- Zuschlag am: 11.09.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4

## Gewinner

- [Asf GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/asf-gmbh), Lübeck

## Leistungsumfang

Auftragsgegenstand ist die Erbringung von Inbound-Callcenter-Dienstleistungen zur qualifizierten telefonischen Betreuung von Versicherten, Interessenten, Arbeitgebern, Leistungserbringern und sonstige Personen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 91 Tage nach Angebotsfrist
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 442c3803-1113-40d1-a218-f28e1aa8be7e

## Verlauf

- 18.06.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 29.09.2026: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Asf GmbH erhalten.

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Hamburg](https://vergabeweiser.de/region/hamburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [HEK-Hanseatische Krankenkasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hek-hanseatische-krankenkasse): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 29.09.2026, ohne KI. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=94df9106-2b3a-452e-b9d2-5705e5333612. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-leistungen-inbound-auslagerung-von-callvolumen-94df9106