# Call Center Hotline

Zuschlag erteilt

Bundesdruckerei GmbH hat den Auftrag für Dienstleistungen in Berlin am 21.09.2021 vergeben, Zuschlag an Interact Tele Service AG und walter services GmbH. Eingegangen: 4 Angebote je Los.

- Auftraggeber: [Bundesdruckerei GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesdruckerei-gmbh)
- Was: Call Center Hotline
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 24 Monate
- Lose: 4 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Zuschlag an: Interact Tele Service AG und walter services GmbH
- Zuschlag am: 21.09.2021
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4 je Los

## Gewinner

- [Interact Tele Service AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/interact-tele-service-ag-neubrandenburg), Neubrandenburg
- [walter services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/walter-services-gmbh), Königswinter

## 4 Lose

- Los 1: Call Center Hotline für D-Trust · [Interact Tele Service AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/interact-tele-service-ag-neubrandenburg), Neubrandenburg
- Los 2: Call Center Hotline für CMS · [walter services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/walter-services-gmbh), Königswinter
- Los 3: Call Center Hotline für TDS · [Interact Tele Service AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/interact-tele-service-ag-neubrandenburg), Neubrandenburg
- Los 4: Call Center Hotline für Bundesportal · [walter services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/walter-services-gmbh), Königswinter

## Leistungsumfang

Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Call Center der Bundesdruckerei, das einen öffentlich zugängigen Telekommunikationsdienst gem. § 3 Nr. 17 und 17a TKG bereitstellt, durch einen externen Anbieter zu unterstützen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 287194-2021

## Verlauf

- 08.06.2021: Ausschreibung veröffentlicht
- 20.10.2021: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Interact Tele Service AG und walter services GmbH erhalten.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Bundesdruckerei GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesdruckerei-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 20.10.2021, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/533858-2021. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-hotline-2871942021