# Call Center Dienstleistungen

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Stuttgarter Straßenbahnen AG hat einen Auftrag für Dienstleistungen in Stuttgart ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 30.07.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [Stuttgarter Straßenbahnen AG](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stuttgarter-strassenbahnen-ag)
- Was: Call Center Dienstleistungen
- Wo: Stuttgart, Baden-Württemberg
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 30.07.2026, 11:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 1 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Laufzeit: 01.06.2027 bis 31.05.2031, bis zu 4 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.tender24.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19ebc079f5b-7a337db30fd327b5
- Vergabeplattform: [tender24.de](https://vergabeweiser.de/plattform/tender24)

## Leistungsumfang

Gegenstand der Ausschreibung ist die Übernahme des telefonischen Kundenservices der Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) einschließlich 1st- und 2nd-Level-Support, Produkt- und Dienstleistungsberatung sowie Bearbeitung ausgewählter schriftlicher Kundenanliegen. Die Leistungen umfassen insbesondere die Themenbereiche ÖPNV-Kundenservice, Ticketshop und Apps, Fahrscheinautomaten, multimodale Mobilitätsangebote, SSB Flex, VVS-Rider, Fahrplanauskunft (teilweise 24/7) sowie zu einem späteren Zeitpunkt den Bereich Abonnement. Erwartet werden hohe fachliche Beratungsqualität, deutschsprachiger Kundenservice auf hohem Niveau, qualifizierte Agenten und Supervisoren, umfassendes Wissensmanagement sowie die Einhaltung definierter Service- und Qualitätskennzahlen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Baden-Württemberg im Regierungspräsidium Karlsruhe
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: a3f08de9-e98b-4769-ba3f-e2c5557bfe21

## Verlauf

- 28.06.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Vorabmaßnahme Entflechtungstrasse LWL-Kabel Fellbach](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/vorabmassnahme-entflechtungstrasse-lwl-kabel-fellbach-54b5817d) · Zuschlag 28.09.2026 an Julius Bach Bauunternehmung GmbH · 6 Angebote
- [Jahresschwellenbedarf 2027](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/jahresschwellenbedarf-2027-8451d8e7) · Zuschlag 04.09.2026 an Werner Lüke GmbH und Fehlings Narosch Gleistechnik und Entsorgung GmbH · 1–2 Angebote je Los
- [Grunderneuerung Kelterplatz](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/grunderneuerung-kelterplatz-08323e3b) · Zuschlag 14.08.2026 an Jörger GmbH · 3 Angebote
- [Grunderneuerung Haltestelle Peregrinastr Tiefbauarbeiten](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/grunderneuerung-haltestelle-peregrinastr-tiefbauarbeiten-62040ef9) · Zuschlag 03.08.2026 an Binder Bau-GmbH · 4 Angebote
- [Grunderneuerung ESTW Möhringen Bahnhof](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/grunderneuerung-estw-moehringen-bahnhof-7f134415) · Zuschlag 09.07.2026 an Siemens Mobility GmbH · 1 Angebot
- [Fahrsignalanlage Ruhbank Fernsehturm](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/fahrsignalanlage-ruhbank-fernsehturm-40dba45e) · Zuschlag 03.07.2026 an Siemens Mobility GmbH · 1 Angebot

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Stuttgart](https://vergabeweiser.de/region/baden-wuerttemberg/stuttgart): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Stuttgarter Straßenbahnen AG](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stuttgarter-strassenbahnen-ag): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 28.06.2026, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=a3f08de9-e98b-4769-ba3f-e2c5557bfe21. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-dienstleistungen-a3f08de9