# Call Center Dienstleistungen

Zuschlag erteilt

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR hat den Auftrag für Dienstleistungen in Berlin am 27.07.2026 vergeben, Zuschlag an regiocom Customer Care SE und Foundever B.V. & Co. KG. Eingegangen: 10 Angebote.

- Auftraggeber: [Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/berliner-verkehrsbetriebe-bvg-aoer)
- Was: Call Center Dienstleistungen
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.11.2026 bis 31.10.2030, bis zu 2 Verlängerungen
- Zuschlag an: regiocom Customer Care SE und Foundever B.V. & Co. KG
- Zuschlag am: 27.07.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 10

## Gewinner

- [regiocom Customer Care SE](https://vergabeweiser.de/unternehmen/regiocom-customer-care-se), Magdeburg
- [Foundever B.V. & Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/foundever-bv-co-kg), Berlin

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Berlin
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 5c07f877-d119-49e2-bda8-d1a81817f206

## Verlauf

- 19.12.2025: Ausschreibung veröffentlicht
- 21.01.2026: Ausschreibung veröffentlicht · Preisblatt wurde aktualisiert (Formelfehler) Leistungsbeschreibung angepasst (Änderungen farblich markiert) Kopiervorlage für Referenzen hinzugefügt.
- 21.08.2026: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat regiocom Customer Care SE und Foundever B.V. & Co. KG erhalten.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/berliner-verkehrsbetriebe-bvg-aoer): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 21.08.2026, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=d58e97d1-048d-47b6-aab2-e39a56a3105b. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-dienstleistungen-5c07f877