# BLB/Z/externe Dienstleistung Service Management Center (Notfälle, Störungen, Beschwerden, Aufzugsnotruf)

Zuschlag erteilt

Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Düsseldorf am 17.04.2019 vergeben, Zuschlag an TG Services GmbH.

- Auftraggeber: [Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bau-und-liegenschaftsbetrieb-nrw-zentrale)
- Was: IT-Dienstleistungen: BLB/Z/externe Dienstleistung Service Management Center (Notfälle, Störungen, Beschwerden, Aufzugsnotruf)
- Wo: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Zuschlag an: TG Services GmbH
- Zuschlag am: 17.04.2019
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Gewinner

- [TG Services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/tg-services-gmbh), Crailsheim

## Leistungsumfang

Gegenstand der Ausschreibung ist der --Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4400 Gebäuden im Service Management Center aus. --Darüber hinaus wird der Betrieb der Aufzugsnotrufzentrale für die in Liegenschaften des BLB NRW aufgeschalteten Personenaufzugs- und Lastenaufzugsanlagen (ca. 1.400 Stück) ausgeschrieben.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: nicht angegeben (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Rheinland
- CPV-Code: 72253100-4
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk
- Bekanntmachungs-ID: 9398a41f-2765-4597-a1e2-1d51258dc7d6

## Verlauf

- 16.01.2025: Vertragsänderung veröffentlicht · Der Grund für Nachtrag ist der erhöhte Aufwand des externen SMC (Serviceleistelle und Aufzugsnotrufzentrale) durch die Einführung des neuen CAFM Systems. Bei der Produktivsetzung des CAFM-Systems wird es einen harten Übergang geben (eine Meldungsbearbeitung in SAP wird nicht mehr möglich sein) bei dem das interne SMC zeitweilige Unterstützung durch den externen Dienstleister benötigt.

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat TG Services GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Düsseldorf](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/duesseldorf): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bau-und-liegenschaftsbetrieb-nrw-zentrale): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Vergabearten](https://vergabeweiser.de/wissen/vergabearten): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 16.01.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=9398a41f-2765-4597-a1e2-1d51258dc7d6. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/blbzexterne-dienstleistung-service-management-center-notfaelle-9398a41f