# BitChat - Beschaffung eine Chatbot- und Live-Chat Software

Zuschlag erteilt

BITMARCK Technik GmbH hat den Auftrag für Software in Hamburg am 11.07.2019 vergeben, Zuschlag an adesso AG. Eingegangen: 3 Angebote.

- Auftraggeber: [BITMARCK Technik GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bitmarck-technik-gmbh)
- Was: Software: BitChat - Beschaffung eine Chatbot- und Live-Chat Software
- Wo: Hamburg
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 48 Monate
- Zuschlag an: adesso AG
- Zuschlag am: 11.07.2019
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 3

## Gewinner

- [adesso AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/adesso-ag), Dortmund

## Leistungsumfang

Die Bitmarck ist stets dabei neue Themen und Technologien, sowie neue IT- und Kommunikationstrends („in Zeiten der Digitalisierung“) zu prüfen und für seine Kunden bei Bedarf einzusetzen. Ein wichtiges Digitalisierungsmedium wird der Chat als Eingangskanal im Service Desk darstellen. Neben der Integration eines Live-Chats, soll ein Chatbot zur Automatisierung und Unterstützung implementiert werden. Hierbei wird die Miete einschl. Wartung der Software sowie die Implementierung und das Hosting als Cloud-Lösung ausgeschrieben.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Lieferung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 48500000-3
- CPV-Bezeichnung: [Kommunikations- und Multimedia-Softwarepaket](https://vergabeweiser.de/cpv/48500000-kommunikations-und-multimedia-softwarepaket)
- Bekanntmachungs-ID: 033392-2019

## Verlauf

- 23.01.2019: Ausschreibung veröffentlicht
- 24.07.2019: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat adesso AG erhalten.

## Weitere Zuschläge: Software in Hamburg

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Hamburg](https://vergabeweiser.de/region/hamburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [BITMARCK Technik GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bitmarck-technik-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 24.07.2019, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/347042-2019. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bitchat-beschaffung-eine-chatbot-und-live-chat-software-0333922019