# BG-P_RV GB Servicemanagement_2021

Zuschlag erteilt

BG-Phoenics GmbH hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in der Region Hannover am 07.04.2021 vergeben, Zuschlag an Q.Stage GmbH und Ferchau GmbH NL Hannover. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 1.286.400 €. Eingegangen: 2–3 Angebote je Los.

- Auftraggeber: [BG-Phoenics GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bg-phoenics-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: BG-P_RV GB Servicemanagement_2021
- Wo: Region Hannover, Niedersachsen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.04.2021 bis 31.03.2023
- Lose: 3 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Zuschlag an: Q.Stage GmbH und Ferchau GmbH NL Hannover
- Zuschlag am: 07.04.2021
- Summe: 1.286.400 €
- Angebote: 2–3 je Los

## Gewinner

- [Q.Stage GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/qstage-gmbh), Worms
- [Ferchau GmbH NL Hannover](https://vergabeweiser.de/unternehmen/ferchau-gmbh-nl-hannover), Hannover

## 3 Lose

- Los 1: Unterstützung bei Zertifizierungsprozessen · [Q.Stage GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/qstage-gmbh), Worms
- Los 2: Unterstützung im User-Help-Desk und sonstige Unterstützungsleistungen · [Ferchau GmbH NL Hannover](https://vergabeweiser.de/unternehmen/ferchau-gmbh-nl-hannover), Hannover
- Los 3: Durchführung von Zertifizierungen · nicht veröffentlicht

## Leistungsumfang

Gegenstand der Ausschreibung ist der jeweils losweise Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Wirtschaftsteilnehmer, der die in dem jeweiligen Los erfasste/n Rolle/n bedarfsentsprechend anbietet. Los 1 umfasst Unterstützungsleistungen bei Zertifizierungsprozessen Gegenstand der in Los 1 benötigten Unterstützungsleistungen sind Leistungen zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung ISO 20000 und ISO9001 Zertifizierung. Los 2 umfasst die jeweils bedarfsgerechte Unterstützung im User-Help-desk und sonstige Unterstützungsleistungen Die Vergabestelle betreibt komplexe IT-Infrastrukturen und betreut Standorte in der gesamten Bundesrepublik. Die Software der BG-Phoenics GmbH ist geprägt durch eine Geschäftsanwendung, die durch zahlreiche Tools und Anwendungen ergänzt wird Die Vergabestelle betreibt einen eigenen User Help Desk. Gegenstand dieser Ausschreibung ist der Bedarf an Support und Unterstützungsleistungen auch für besondere Aufgabenstellungen, wie etwa Rollouts von Endgeräten an die Kunden oder Krankheits-, oder Urlaubsvertretungen. Ein spezieller Grund für den Einsatz eines qualifizierten Mitarbeiters kann eine zusätzliche Belastung in Form einer erhöhten Nachfrage durch Anwender der Kunden wegen des Einsatzes neuer IT-Tools/Anwendungen sein. Los 3 umfasst Leistungen der Zertifzierung Ausgeschrieben wird in diesem Los die Durchführung der jährlichen Audits zum Erhalt der Zertifizierung nach ISO 20000 und ISO 9001. Details ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung und der Angebotsaufforderung.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Bundeskartellamt - Vergabekammern des Bundes
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 630752-2020

## Verlauf

- 24.12.2020: Ausschreibung veröffentlicht
- 21.05.2021: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Q.Stage GmbH und Ferchau GmbH NL Hannover erhalten, Summe 1.286.400 €.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in der Region Hannover](https://vergabeweiser.de/region/niedersachsen/landkreis-region-hannover): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [BG-Phoenics GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bg-phoenics-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 21.05.2021, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/257994-2021. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bg-p-rv-gb-servicemanagement-2021-6307522020