# Betreuung Self Services

Zuschlag erteilt

Flughafen Hamburg GmbH hat den Auftrag für Dienstleistungen in Hamburg am 20.11.2023 vergeben, Zuschlag an D.A.G. - Security GmbH. Eingegangen: 3 Angebote.

- Auftraggeber: [Flughafen Hamburg GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/flughafen-hamburg-gmbh)
- Was: Betreuung Self Services
- Wo: Hamburg
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.01.2024 bis 31.12.2027
- Zuschlag an: D.A.G. - Security GmbH
- Zuschlag am: 20.11.2023
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 3

## Gewinner

- [D.A.G. - Security GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/dag-security-gmbh), Lüneburg

## Leistungsumfang

Die Flughafen Hamburg GmbH (FHG) stellt in den Terminals 1 und 2 zurzeit insgesamt 18 Check-In Auto-maten (CKI - Self Check In Kioske) sowie 30 Gepäckaufgabeautomaten (SBD - Self Baggage Drop Off) zur Verfügung. Diese können von teilnehmenden Airlines bzw. deren Fluggästen im Common Use Con-cept (keine airlinespezifischen Automaten) genutzt werden. Die Self Services müssen durch Personal betreut werden. Dazu gehört zum einen die Betreuung im technischen Sinne zur Sicherstellung der Automatenverfügbarkeit sowie zum anderen die Betreuung und Unterstützung der Fluggäste bei Fragen oder Problemen bei der Nutzung der Automaten sowie zu gegebenenfalls notwendigen Dokumentenprüfungen. Diese Betreuungsleistungen sind durch die Flughafen Hamburg GmbH zum 01.01.2024 neu zu vergeben und werden in der Leistungsbeschreibung näher definiert.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer bei der Behörde für Stadtentwicklung und Wohnen
- CPV-Code: 63700000-6
- CPV-Bezeichnung: [Hilfstätigkeiten für den Land-, Schiffs- und Luftverkehr](https://vergabeweiser.de/cpv/63700000-hilfstaetigkeiten-fuer-den-land-schiffs-und-luftverkehr)
- Bekanntmachungs-ID: 5e82489b-9ef0-4731-8c12-f6bac3d686e1

## Verlauf

- 24.11.2023: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat D.A.G. - Security GmbH erhalten.

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- [Flughafen Hamburg GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/flughafen-hamburg-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 24.11.2023, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=5e82489b-9ef0-4731-8c12-f6bac3d686e1. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betreuung-self-services-5e82489b