# Beschaffung ITSM-Tool

Zuschlag erteilt

BAHN-BKK hat den Auftrag für Software in Frankfurt am Main vergeben (Bekanntmachung vom 04.04.2024), Zuschlag an SOLVVision AG. Zuschlagssumme laut Bekanntmachung: 206.580 €. Eingegangen: 7 Angebote.

- Auftraggeber: [BAHN-BKK](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bahn-bkk)
- Was: Software: Beschaffung ITSM-Tool
- Wo: Frankfurt am Main, Hessen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Zuschlag an: SOLVVision AG
- Zuschlag am: 04.04.2024
- Summe: 206.580 €
- Angebote: 7

## Gewinner

- [SOLVVision AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/solvvision-ag), Frankfurt am Main

## Leistungsumfang

Die BAHN-BKK möchte das vorhandene ITSM-System (helpLine 6.3 und helpLine 6.4) der Firma Serviceware durch ein neues ITSM-System ablösen. Neben dem helpLine-System Version 6.3 der IT der BAHN-BKK wird parallel auch noch eine eigenständige Version helpLine Version 6.4 bei der Stabsstelle Controlling der BAHN-BKK im Haus genutzt. Beide Versionen sollen im Rahmen dieser Ausschreibung abgelöst und in die neue Software überführt werden. Dafür soll ein EVB-IT-Systemvertrag zum 15. April 2024 abgeschlossen werden. Die Dauer für die Herstellung der Betriebsbereitschaft ist mit ca. 80 Arbeitstagen ab Zuschlagserteilung festgelegt. Der daran anschließende Systemservice (Service/Wartung und Support/Weiterentwicklung) wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und hat eine Mindestvertragsdauer von 48 Monaten. Die Leistung unterteilt sich in folgende Komponenten: • Überlassung von Standardsoftware (Verkauf oder Vermietung) • Datenmigration • Erstellung des Gesamtsystems und Herbeiführung der Betriebsbereitschaft • Durchführung von Schulungen • Projektmanagement • Durchführung von Systemserviceleistungen • Weiterentwicklung und Anpassung des Gesamtsystems

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Lieferung
- Geschätzter Wert: 373.000 €
- Nachprüfung: Bundeskartellamt
- CPV-Code: 48000000-8
- CPV-Bezeichnung: [Softwarepaket und Informationssysteme](https://vergabeweiser.de/cpv/48000000-softwarepaket-und-informationssysteme)
- Bekanntmachungs-ID: 9d0db10c-f111-4c57-a367-2f850b7509d1

## Verlauf

- 04.04.2024: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat SOLVVision AG erhalten, Summe 206.580 €.

## Weitere Zuschläge

- [Fortführung und Ausbau der Trellix-Sicherheitsplattform der BAHN-BKK (Managed Detection and Response, MDR for SecOps „Helix“) einschließlich technischer Integrations- und Onboarding-Leistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/fortfuehrung-und-ausbau-der-trellix-sicherheitsplattform-der-bahn-bkk-18fdc7f4) · BAHN-BKK · Zuschlag 29.10.2026 an eyeT GmbH · 1 Angebot
- [Abschluss eines Lizenzvertrages für eine Formular-Management-Software auf Basis von Formcycle inklusive Betrieb, Betreuung und Weiterentwicklung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-eines-lizenzvertrages-fuer-eine-formular-management-software-86381b2c) · BAHN-BKK · Zuschlag 19.07.2026 an itsc GmbH
- [Unterhaltsreinigung für Büroflächen der Regionalgeschäftsstelle Mitte-Ost in Cottbus](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/unterhaltsreinigung-fuer-bueroflaechen-der-regionalgeschaeftsstelle-2162af0b) · BAHN-BKK · Zuschlag 22.05.2026 an Götze-Gebäudemanagement Nord GmbH · 12 Angebote
- [Beschaffung einer CLS-Management und Gateway-Administration-Lösung als Software as a Service](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beschaffung-einer-cls-management-und-gateway-administration-loesung-f190f92f) · DB Energie GmbH · Zuschlag 17.11.2025 an GISA GmbH · 2 Angebote
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- [Robotic Process Automation (UiPath)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/robotic-process-automation-uipath-381b8f12) · Auftraggeber (Name nicht angezeigt) · Zuschlag 31.01.2024 an Roboyo GmbH · 3–4 Angebote je Los

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Frankfurt am Main](https://vergabeweiser.de/region/hessen/frankfurt-am-main): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [BAHN-BKK](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bahn-bkk): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 04.04.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=9d0db10c-f111-4c57-a367-2f850b7509d1. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beschaffung-itsm-tool-9d0db10c