# Beschaffung eines Vorgangsbearbeitungssystems

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Bundesministerium für Arbeit und Soziales hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Berlin ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 04.05.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [Bundesministerium für Arbeit und Soziales](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesministerium-fuer-arbeit-und-soziales)
- Was: IT-Dienstleistungen: Beschaffung eines Vorgangsbearbeitungssystems
- Wo: Berlin
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 04.05.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 3 bis 4 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Laufzeit: 01.10.2026 bis 30.09.2028, bis zu 1 Verlängerung
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=843775
- Vergabeplattform: [evergabe-online.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe-online)

## Leistungsumfang

Die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (SchBGG) hat die Aufgabe, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes sowie in bestimmten Fällen mit Privaten außergerichtlich beizulegen. Dazu muss sie einen barrierefreien und niederschwelligen Zugang zu Schlichtungsverfahren ermöglichen. Die Zielgruppe weist sehr unterschiedliche Kommunikationsbedürfnisse auf – von Personen mit Sehbehinderungen, die Screenreader benötigen, über Menschen mit Hörbehinderungen, die mittels Deutscher Gebärdensprache oder schriftlich kommunizieren, bis hin zu Personen mit kognitiven Beeinträchtigungen, die auf Leichte Sprache angewiesen sind. Anträge erreichen die Geschäftsstelle über verschiedene Kanäle, in Textform, mittels Niederschrift oder über Gebärdensprachdolmetscherdienste (SQAT). Das zu beschaffende Vorgangsbearbeitungssystem (VBS) muss dieser Vielfalt an Kommunikationsbedürfnissen und -kanälen gerecht werden. Jeder der Kommunikationswege muss vollständig barrierefrei gestaltet und in den digitalen Workflow integriert werden können. Das VBS soll durch eine durchgängige digitale Prozesskette diese Herausforderungen bewältigen und gleichzeitig höchste Standards der Barrierefreiheit gemäß BGG, BITV 2.0, und den relevanten technischen Normen erfüllen. Gerade bei der Verarbeitung von Gesundheitsdaten ist eine konsequente Einhaltung der DSGVO-Vorgaben sowie hoher Standards der Informationssicherheit unerlässlich. Das zentrale Ziel ist es, durch Automatisierung und intelligente Systemführung die administrative Bearbeitungszeit zu verkürzen und die Qualität der Verfahrensführung zu verbessern, damit Menschen mit Behinderungen schneller und effektiver zu ihrem Recht gelangen können. Das System muss flexibel genug sein, um auf die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelfalls einzugehen, die wachsenden Fallzahlen zu bewältigen und sich an zukünftige Rechtsänderungen sowie erweiterte Zuständigkeiten anpassen zu können. Kern der Rahmenvereinbarung ist das Lizenzpaket des VBS als „Software-as-a-Service“-Modell (SaaS) und die zugehörigen laufenden Kosten im Rahmen der Nutzung und Pflege des VBS. Dadurch das marktübliche Softwarelösungen oftmals nicht vollständig barrierefrei sind, ist die SchBGG bereit, einmalige Entwicklungsleistungen zur Erreichung der vollständigen Barrierefreiheit zu vergüten. Darüber hinaus gibt es weitere Leistungsbestandteile. Zu diesen gehören einmalige Kosten für Herbeiführung der Betriebsbereitschaft und Kosten für optionale Abrufe im Rahmen von softwarenahen Dienstleistungen als auch Schulungen. Die Rahmenvereinbarung hat eine Laufzeit von zwei Jahren ab Zuschlagserteilung mit einer zweimaligen Verlängerungsoption um jeweils ein weiteres Jahr. Mit der Rahmenvereinbarung wird die SchBGG zu einem bedarfsgerechten Abruf von ausgewiesenen Leistungen berechtigt. Die Entscheidung über die Anzahl der zu beauftragenden Leistungen liegt allein im Ermessen der SchBGG. Bitte beachten Sie die beigefügten Vergabeunterlagen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Bundesministerium für Arbeit und Soziales
- CPV-Code: 72260000-5
- CPV-Bezeichnung: [Dienstleistungen in Verbindung mit Software](https://vergabeweiser.de/cpv/72260000-dienstleistungen-in-verbindung-mit-software)
- Bekanntmachungs-ID: 8e7ff0fc-aded-40d6-8e08-7aca779e528f

## Verlauf

- 11.03.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 13.03.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 12.04.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 27.05.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Miete von zwei digitalen Produktionsdrucksystemen für die Hausdruckerei des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) am Dienstort Bonn](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/miete-von-zwei-digitalen-produktionsdrucksystemen-fuer-die-4fc9c956) · Zuschlag 02.10.2026 an Canon Deutschland GmbH · 1 Angebot
- [Ausschreibung einer INQA-Geschäftsstelle](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ausschreibung-einer-inqa-geschaeftsstelle-71d25a88) · Zuschlag 28.09.2026 an Prognos AG · 5 Angebote
- [Umsetzung von Data-Science-Projekten](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/umsetzung-von-data-science-projekten-ea0b2d69) · Zuschlag 23.06.2026 an d-fine GmbH · 2 Angebote
- [Forschungsvorhaben Einstellung junger Erwachsener zum Sozialstaat](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/forschungsvorhaben-einstellung-junger-erwachsener-zum-sozialstaat-e4bc4ffb) · Zuschlag 08.05.2026 an Institut für Angewandte Wirtschaftsforschung e.V.
- [Trägerbefragung zur Verbreitung der betrieblichen Altersversorgung 2025 (BAV 2025)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/traegerbefragung-zur-verbreitung-der-betrieblichen-altersversorgung-aeb7b37c) · Zuschlag 06.01.2026 an Mantle Germany GmbH
- [Regelmäßige Berichtslegung und Expertisen im Bereich der Forschung und Praxis der Einkommens- und Vermögensverteilung und der Sozialindikatoren 2026 - 2029](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/regelmaessige-berichtslegung-und-expertisen-im-bereich-der-forschung-04b5f8e7) · Zuschlag 12.12.2025 an Otto-Blume-Institut für Sozialforschung und Gesellschaftspolitik e.V. · 3 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Bundesministerium für Arbeit und Soziales](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesministerium-fuer-arbeit-und-soziales): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 27.05.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 30.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=8405c768-78c3-468d-adc2-287f55390f55. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beschaffung-eines-vorgangsbearbeitungssystems-8e7ff0fc