# Bereitstellung und Betrieb eines Contact Centers as a Service

Aufgehoben

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse hat das Vergabeverfahren für IT-Dienstleistungen aufgehoben.

- Auftraggeber: [AOK Bayern - Die Gesundheitskasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-bayern-die-gesundheitskasse)
- Was: IT-Dienstleistungen: Bereitstellung und Betrieb eines Contact Centers as a Service
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 48 Monate
- Vergabeunterlagen: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y6YRW5H/documents
- Vergabeplattform: [dtvp.de](https://vergabeweiser.de/plattform/dtvp)

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 11.550.000 €
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 376687-2022

## Verlauf

- 12.07.2022: Ausschreibung veröffentlicht
- 02.12.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Beschaffung einer webbasierten Rückmeldeplattform für pflegende Angehörige zur Stärkung sozialräumlicher Ressourcen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beschaffung-einer-webbasierten-rueckmeldeplattform-fuer-pflegende-9922fea5) · Zuschlag 25.08.2026 an Naxcon GmbH · 6 Angebote
- [Datenschutzgerechte Entsorgung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/datenschutzgerechte-entsorgung-94fe196f) · Zuschlag 23.02.2026 an Rhenus Data Office GmbH · 2–3 Angebote je Los
- [Abschluss eines Vertrages zur besonderen Versorgung nach § 140a SGB V über ein digitales Darmkrebsscreening ("digi-iFOBT")](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-eines-vertrages-zur-besonderen-versorgung-nach-140a-sgb-v-60ca4f2b) · Zuschlag 17.12.2025 an DoctorBox GmbH · 4 Angebote
- [Tankkarten](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/tankkarten-c651febe) · Zuschlag 10.11.2025 an UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG · 5 Angebote
- [Empfang- und Sicherheitsdienst](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/empfang-und-sicherheitsdienst-3ebcb26b) · Zuschlag 04.11.2025 an SCHUTZschild Bewachungsgesellschaft mbH · 17 Angebote
- [eAuto](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/eauto-4d298d31) · Zuschlag 03.11.2025 an Einzelunternehmen aus München · 2 Angebote

## Von hier aus weiter

- [AOK Bayern - Die Gesundheitskasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-bayern-die-gesundheitskasse): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen der AOK](https://vergabeweiser.de/thema/aok): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 02.12.2022, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/671344-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-und-betrieb-eines-contact-centers-as-a-service-3766872022