# Bereitstellung eines Überlauf-Contactcenters

Zuschlag erteilt · Nur 1 Angebot

Stadtreinigung Hamburg hat den Auftrag für Dienstleistungen in Hamburg am 12.11.2018 vergeben, Zuschlag an getaline GmbH. Eingegangen: 1 Angebot.

- Auftraggeber: Stadtreinigung Hamburg
- Was: Bereitstellung eines Überlauf-Contactcenters
- Wo: Hamburg
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Zuschlag an: getaline GmbH
- Zuschlag am: 12.11.2018
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 1

## Gewinner

- [getaline GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/getaline-gmbh), Hamburg

## Leistungsumfang

Gegenstand dieser Vergabe ist die Bereitstellung eines externen Überlauf-Contactcenters zur Unterstützung des SRH eigenen SCP. Die Kundenanfragen sollen durch den AN entgegengenommen, beantwortet und in den Systemen der SRH erfasst werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Finanzbehörde
- CPV-Code: 79511000-9
- CPV-Bezeichnung: Telefonistendienste
- Bekanntmachungs-ID: 520029-2018

## Verlauf

- 24.11.2018: Ergebnis veröffentlicht
- 22.05.2020: Vertragsänderung veröffentlicht · Vertragsverlängerung um 12 Monate

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat getaline GmbH erhalten.

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Hamburg](https://vergabeweiser.de/region/hamburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 22.05.2020, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/238146-2020. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-eines-ueberlauf-contactcenters-5200292018