# Beratungs- und Umsetzungsunterstützung Customer Excellence Programm - TWB

Zuschlag erteilt

Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH hat den Auftrag für Beratung in Lübeck am 29.09.2025 vergeben, Zuschlag an KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Rahmenvereinbarung, Höchstwert 720.000 €. Eingegangen: 5 Angebote.

- Auftraggeber: [Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-luebeck-gruppe-gmbh)
- Was: Beratung: Beratungs- und Umsetzungsunterstützung Customer Excellence Programm - TWB
- Wo: Lübeck, Schleswig-Holstein
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 5 bis 6 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Laufzeit: 48 Monate
- Zuschlag an: KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
- Zuschlag am: 29.09.2025
- Summe: nicht veröffentlicht
- Rahmenvereinbarung: Höchstwert 720.000 €. Obergrenze der Rahmenvereinbarung für alle Abrufe, nicht die Summe der Aufträge.
- Angebote: 5

## Gewinner

- [KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft](https://vergabeweiser.de/unternehmen/kpmg-ag-wirtschaftspruefungsgesellschaft), Berlin

## Leistungsumfang

Im Rahmen eines mehrjährigen Transformationsvorhabens schreibt die Stadtwerke Lübeck Gruppe einen Rahmenvertrag für Beratungsleistungen aus, die zur erfolgreichen Umsetzung des Customer Excellence Programms (CEP) beitragen sollen. Das Programm ist auf eine Laufzeit von drei bis fünf Jahren angelegt und derzeit in sechs zentrale Projektbereiche untergliedert, die insgesamt mindestens 21 Teilprojekte umfassen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Nicht offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja, Höchstwert 720.000 €
- Nachprüfung: Vergabekammer Schleswig-Holstein beim Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Arbeit
- CPV-Code: 79410000-1
- CPV-Bezeichnung: [Unternehmens- und Managementberatung](https://vergabeweiser.de/cpv/79410000-unternehmens-und-managementberatung)
- Bekanntmachungs-ID: 62aa26f3-9a75-4b7e-ac82-5a1e2c801430

## Verlauf

- 29.06.2025: Ausschreibung veröffentlicht
- 02.10.2025: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft erhalten. Die Rahmenvereinbarung nennt einen Höchstwert von 720.000 €; das ist eine Obergrenze, nicht die Summe der Aufträge.

## Weitere Zuschläge

- [Unterstützung im Kundenservice](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/unterstuetzung-im-kundenservice-01d91b6c) · Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH · Zuschlag 08.05.2026 an PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH und Triple S Manufaktur Bochum GmbH · 4 Angebote
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- [Strategieprojekt (Teilnahmewettbewerb)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/strategieprojekt-teilnahmewettbewerb-7d70582b) · Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH · Zuschlag 27.11.2025 an PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
- [Projekt Operational Excellence (Teilnahmewettbewerb))](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/projekt-operational-excellence-teilnahmewettbewerb-d0c7f5eb) · Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH · Zuschlag 28.07.2025 an A.T. Kearney GmbH

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Lübeck](https://vergabeweiser.de/region/schleswig-holstein/luebeck): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-luebeck-gruppe-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Stadtwerken](https://vergabeweiser.de/thema/stadtwerke): Ausschreibungen und Zahlen
- [Nicht offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/nicht-offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 02.10.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=f331d5d1-1cbb-4415-9f7f-03f7b267c097. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beratungs-und-umsetzungsunterstuetzung-customer-excellence-programm-62aa26f3