# Ausschreibung eines Telefondienstleisters zur Sicherstellung der In- und Outbound-Telefonie

Abgelaufen

DAK-Gesundheit hat einen Auftrag für Dienstleistungen ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 07.11.2022. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [DAK-Gesundheit](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/dak-gesundheit)
- Was: Ausschreibung eines Telefondienstleisters zur Sicherstellung der In- und Outbound-Telefonie
- Wo: nicht angegeben
- Bis wann: Angebotsfrist 07.11.2022, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 24 Monate
- Vergabeunterlagen: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYYFW/documents
- Vergabeplattform: [dtvp.de](https://vergabeweiser.de/plattform/dtvp)

## Leistungsumfang

Die DAK-Gesundheit plant zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der Servicezeiten ein externes Call-Center einzusetzen. Vordergründig steht dabei die allgemeine Beauskunftung von Themenbereichen, die korrekte Aufnahme von Kundenanliegen und die Weiterleitung von Gesprächsinhalten per Infomail an die DAK-Gesundheit. Im Bereich der Outbound-Telefonie sind Aktionen im Bereich der Kundenbindung, wie beispielsweise "Welcome-Calls" denkbar.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 553302-2022

## Verlauf

- 10.10.2022: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Insulin lispro, ATC A10AB04, A10AD04 f. d. Zeit 01.01.24 - 31.12.24 (zzgl. Verlängerungsoption 1x12 Monate)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-b4936e1c) · Zuschlag 01.01.2024 an Abacus Medicine A/S und 2 weitere · 7 Angebote
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Maraviroc, ATC J05AX09 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-efe73bb9) · Zuschlag 01.01.2024 an Abacus Medicine A/S und 7 weitere · 8 Angebote
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Buserelin, ATC L02AE01 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-cce72062) · Zuschlag 01.01.2024 an Abacus Medicine A/S und 5 weitere · 6 Angebote
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Paliperidon (ausschließlich 3-Monats-Depot), ATC N05AX13 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-92ee8112) · Zuschlag 01.01.2024 an Abacus Medicine A/S und 7 weitere · 11 Angebote
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Dimethylfumarat, ATC D05BX01 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-6b00eda3) · Zuschlag 01.01.2024 an Almirall Hermal GmbH · 1 Angebot
- [Abschluss einer nicht-exklusiven Rabattvereinbarung nach § 130a Absatz 8 SGB V zum Wirkstoff Tildrakizumab, ATC L04AC17 für die Zeit 01.01.2024 - 31.12.2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-einer-nicht-exklusiven-rabattvereinbarung-nach-130a-absatz-8-5f89d944) · Zuschlag 01.01.2024 an Almirall Hermal GmbH · 4 Angebote

## Von hier aus weiter

- [DAK-Gesundheit](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/dak-gesundheit): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 10.10.2022, ohne KI. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/553302-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ausschreibung-eines-telefondienstleisters-zur-sicherstellung-der-in-5533022022