# Ausschreibung eines KI-basierten technischen Dialogsystems bzw. eines virtuellen Assistenten (Chatbot) für die Webseite des ZBFS

Zuschlag erteilt

Zentrum Bayern Familie und Soziales - Zentrale Vergabestelle hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Bayreuth am 03.04.2024 vergeben, Zuschlag an assono GmbH. Eingegangen: 5 Angebote.

- Auftraggeber: [Zentrum Bayern Familie und Soziales - Zentrale Vergabestelle](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/zentrum-bayern-familie-und-soziales-zentrale-vergabestelle)
- Was: IT-Dienstleistungen: Ausschreibung eines KI-basierten technischen Dialogsystems bzw. eines virtuellen Assistenten (Chatbot) für die Webseite des ZBFS
- Wo: Bayreuth, Bayern
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Zuschlag an: assono GmbH
- Zuschlag am: 03.04.2024
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 5

## Gewinner

- [assono GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/assono-gmbh), Schwentinental

## Leistungsumfang

Die Landesbehörde Zentrum Bayern Familie und Soziales (ZBFS) erweitert stetig das virtuelle Angebot für Bürgerinnen und Bürger. Ein Teil der Digitalstrategie ist auch die Unterstützung durch einen Chatbot als virtuellen Ansprechpartner, der rund um die Uhr verfügbar ist. Dazu soll zunächst für den Bereich Familienleistungen ein Chatbot ausgeschrieben werden. Hierzu wird ein offenes Vergabeverfahren durchgeführt. Über den ausgeschriebenen Vertrag soll ab dem 27. Mai 2024 ein Chatbot entwickelt und bereitgestellt werden, der im Anschluss für den Zeitraum von zwei Jahren produktiv betrieben werden soll. Dieser Betriebszeitraum verlängert sich maximal zwei Mal um jeweils ein weiteres Jahr, wenn der Vertrag nicht 3 Monate vor Ablauf des jeweiligen Vertragsjahres durch das ZBFS schriftlich gekündigt wird. Genauere Informationen können den Aufgaben „Produkte/Leistungen" und "Leistungskriterien“ sowie der ergänzenden, detaillierten Anforderungsbeschreibung entnommen werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 88 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Regierung von Mittelfranken - Vergabekammer Nordbayern
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: edeacc78-73da-43f9-a1c9-cb3c5e2dd645

## Verlauf

- 11.12.2023: Ausschreibung veröffentlicht
- 11.04.2024: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat assono GmbH erhalten.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Bayreuth](https://vergabeweiser.de/region/bayern/bayreuth): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Zentrum Bayern Familie und Soziales - Zentrale Vergabestelle](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/zentrum-bayern-familie-und-soziales-zentrale-vergabestelle): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 11.04.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=c167ca12-bfa3-4100-b830-11a88f153180. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ausschreibung-eines-ki-basierten-technischen-dialogsystems-bzw-eines-edeacc78