# Ausschr. QMS 2019

Zuschlag erteilt

NVBW - Nahverkehrsgesellschaft Baden-Württemberg mbH hat den Auftrag für Dienstleistungen am 30.09.2019 vergeben, Zuschlag an Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 3.875.555,40 €. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: [NVBW - Nahverkehrsgesellschaft Baden-Württemberg mbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/nvbw-nahverkehrsgesellschaft-baden-wuerttemberg-mbh)
- Was: Ausschr. QMS 2019
- Wo: Baden-Württemberg
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.01.2020 bis 31.12.2022
- Zuschlag an: Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH
- Zuschlag am: 30.09.2019
- Summe: 3.875.555,40 €
- Angebote: 4

## Gewinner

- Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH, Frankfurt am Main

## Leistungsumfang

Das Ziel des Qualitätsmesssystems ist es, die SPNV-Verkehrsleistung für den Fahrgast auf einem hohen Qualitätsniveau sicherzustellen und bei Abweichungen diese zu ermitteln und kontinuierlich zu verbessern. In Baden-Württemberg besteht das Qualitätsmesssystem aus objektiven und subjektiven Qualitätskriterien. Das Qualitätsmesssystem besteht im Wesentlichen aus zwei Bestandteilen: der Datenbank und der Durchführung der Erhebungen/Erfassungen mittels Personaleinsatz vor Ort. Im Rahmen dieser Ausschreibung wird die Feldarbeit mit der Erhebung/Erfassung der subjektiven und objektiven Qualitätskriterien neu vergeben. Hierzu gehören die objektiven Qualitätsüberprüfungen in den Zügen, die Fahrgastbefragungen, die Qualitätsprüfungen von Automaten und Entwertern sowie Testkäufe (Mystery Shopping) im personenbedienten Vertrieb. Die erhobenen Daten sind dem Datenbankbetreiber zur Verfügung zu stellen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistung ergeben sich aus den Unterlagen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Baden-Württemberg
- CPV-Code: 79300000-7
- CPV-Bezeichnung: [Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken](https://vergabeweiser.de/cpv/79300000-markt-und-wirtschaftsforschung-umfragen-und-statistiken)
- Bekanntmachungs-ID: 313317-2019

## Verlauf

- 05.07.2019: Ausschreibung veröffentlicht
- 03.10.2019: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH erhalten, Summe 3.875.555,40 €.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Baden-Württemberg](https://vergabeweiser.de/region/baden-wuerttemberg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [NVBW - Nahverkehrsgesellschaft Baden-Württemberg mbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/nvbw-nahverkehrsgesellschaft-baden-wuerttemberg-mbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 03.10.2019, ohne KI. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/464515-2019. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ausschr-qms-2019-3133172019