# ARZ NRW - Callcenterleistungen

Zuschlag erteilt

Arztrufzentrale NRW GmbH hat den Auftrag für Dienstleistungen in Duisburg am 18.07.2022 vergeben, Zuschlag an Sitel GmbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 2.632.146 €. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: Arztrufzentrale NRW GmbH
- Was: ARZ NRW - Callcenterleistungen
- Wo: Duisburg, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.08.2022 bis 31.08.2023
- Zuschlag an: Sitel GmbH
- Zuschlag am: 18.07.2022
- Summe: 2.632.146 €
- Angebote: 4

## Gewinner

- [Sitel GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/sitel-gmbh-duesseldorf), Düsseldorf

## Leistungsumfang

Gegenstand der Ausschreibung ist eine deutschsprachige Überlauf-Call Center-Dienstleistung zur bedarfsweisen Unterstützung der Arztrufzentrale bei der Abwicklung der Inbound-Telefonie des hausärztlichen Bereitschaftsdienstes 116 117.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Rheinland
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 242784-2022

## Verlauf

- 06.05.2022: Ausschreibung veröffentlicht
- 09.08.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Sitel GmbH erhalten, Summe 2.632.146 €.

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Duisburg](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/duisburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 09.08.2022, ohne KI. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/435444-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/arz-nrw-callcenterleistungen-2427842022