# ARD/ZDF Microsoft Unified Supportvertrag Laufzeit: 01.06.2026 bis 31.05.2028

Zuschlag erteilt

Mitteldeutscher Rundfunk (MDR) - AdöR hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Leipzig am 21.05.2026 vergeben, Zuschlag an Microsoft Deutschland GmbH.

- Auftraggeber: [Mitteldeutscher Rundfunk (MDR) - AdöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/mitteldeutscher-rundfunk-mdr-adoer)
- Was: IT-Dienstleistungen: ARD/ZDF Microsoft Unified Supportvertrag Laufzeit: 01.06.2026 bis 31.05.2028
- Wo: Leipzig, Sachsen
- Wer kann anbieten: Der Auftraggeber verhandelt direkt mit ausgewählten Unternehmen.
- Laufzeit: 01.06.2026 bis 31.05.2028
- Zuschlag an: Microsoft Deutschland GmbH
- Zuschlag am: 21.05.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Gewinner

- [Microsoft Deutschland GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/microsoft-deutschland-gmbh-hamburg), Hamburg

## Leistungsumfang

Gegenstand der Beschaffung ist die Erbringung herstellerseitiger Support-, Beratungs- und Eskalationsleistungen auf Microsoft Unified Support-Niveau für die beim Auftraggeber betriebenen Microsoft Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen. Der Leistungsumfang umfasst reaktive Supportleistungen (Bearbeitung von Störungen und Service Requests inkl. Eskalation bis in Microsoft-Produkt-/Engineering-Ressourcen, Bereitstellung von Workarounds und Wiederherstellungsempfehlungen sowie Root-Cause-Analysen bei kritischen Incidents) sowie proaktive Leistungen (kontingent-/credit-basierte Beratungs-, Analyse- und Engineering-Leistungen wie Architecture/Design Review, Security-/Identity-Assessments, Health-Analysen und Advisory-Sessions). Unterstützt werden insgesamt 17 Microsoft Tenants mit ca. 60.000 Anwenderinnen und Anwendern der Rundfunkanstalten BR, HR, MDR, NDR, Radio Bremen, RBB, SR, SWR, WDR, ZDF und Deutschlandradio sowie deren Gemeinschaftseinrichtungen. Zudem erfolgt die Leistung im Aufbau- und Betriebskontext des neu zu schaffenden zentralen OneTenant. Die Supportzeiten sehen für kritische Störungen (Severity A) 24x7 vor, ansonsten 8x5 gemäß Leistungsbeschreibung. Nicht Gegenstand sind Managed Services/operativer Regelbetrieb sowie Implementierungs-/Migrationsprojekte, soweit nicht zur Ursachenanalyse oder als Advisory-Leistung erforderlich. Laufzeit: 01.06.26 bis 31.05.28

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Vergabe ohne Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Sachsen
- CPV-Code: 72611000-6
- CPV-Bezeichnung: Technische Computerunterstützung
- Bekanntmachungs-ID: 2c219f57-14a9-455a-ac34-aad5d5b3c9ba

## Verlauf

- 21.05.2026: Direktvergabe angekündigt

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Microsoft Deutschland GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Leipzig](https://vergabeweiser.de/region/sachsen/leipzig): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Mitteldeutscher Rundfunk (MDR) - AdöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/mitteldeutscher-rundfunk-mdr-adoer): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 21.05.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=2c219f57-14a9-455a-ac34-aad5d5b3c9ba. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ardzdf-microsoft-unified-supportvertrag-laufzeit-01062026-bis-31052028-2c219f57