# Analyse zur vertrieblichen Neuaufstellung im hvv (Vertrieb 2.0)

Zuschlag erteilt

Hamburger Verkehrsverbund GmbH hat den Auftrag für Beratung in Hamburg am 11.10.2024 vergeben, Zuschlag an diffferent GmbH und Einzelunternehmen aus Stuttgart. Eingegangen: 4 Angebote je Los.

- Auftraggeber: [Hamburger Verkehrsverbund GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hamburger-verkehrsverbund-gmbh)
- Was: Beratung: Analyse zur vertrieblichen Neuaufstellung im hvv (Vertrieb 2.0)
- Wo: Hamburg
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Lose: 2 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Zuschlag an: diffferent GmbH und Einzelunternehmen aus Stuttgart
- Zuschlag am: 11.10.2024
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4 je Los

## Gewinner

- Einzelunternehmen aus Stuttgart
- [diffferent GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/diffferent-gmbh), Berlin

## 2 Lose

- Los 1: Finanzanalyse · Einzelunternehmen aus Stuttgart
- Los 2: Strategieanalyse · [diffferent GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/diffferent-gmbh), Berlin

## Leistungsumfang

Projektziele Primärziel ist die Erarbeitung einer verbundweiten Vertriebsvision für den Flächenvertrieb unter den folgenden klaren Gesichtspunkten: • Vereinfachung für den Kunden unter den genannten Prämissen, insbesondere der Abschaffung der Barzahlung sowie der Papierausgabe • Reduzierung und Neuordnung der vertrieblichen Flächeninfrastruktur (Automaten, Busdrucker, etc.) unter den geänderten Kundenanforderungen • Definition der zukünftigen Rolle der Servicestellen innerhalb dieser Vertriebsausrichtung, differenziert nach eigen- und fremdbetriebenen Servicestellen sowie nach der Art ihrer Finanzierung; Ableitung eines entsprechenden Standortkonzeptes • Steigerung der Effizienz und Reduzierung des Aufwands für den bisherigen Vertrieb bei konsequenter Fortsetzung der auf App und Deutschlandticket ausgerichteten Vertriebsstrategie Im Rahmen der Erarbeitung sollen die folgenden Arbeitsziele erreicht werden: • Finanzielle Bestandsaufnahme der verbundweiten Vertriebskosten über alle Vertriebskanäle hinweg • Konzeption eines Mobilitätsterminals der Zukunft als universalem Ersatz der aktuellen Automaten und Busdrucker unter Berücksichtigung folgender Rahmenparameter: o Steigerung der Kosteneffizienz durch Nutzung von Standard-Komponenten aus modernen Kiosk- und IoT-Systemen sowie der Anbindung an die Vertriebsplattform MOSAIC o Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Integration von attraktiven Funktionalitäten wie Nutzung von Debit- und Kreditkarten als Ticketing- und Bezahlmedium ohne Registrierung sowie Tap-In & Tap-Out o Berücksichtigung der Kundenanforderungen relevanter Zielgruppen, insbesondere auch im Rahmen der Barrierefreiheit • Erarbeitung eines weiterentwickelten Rollenmodells sowie Standortkonzeptes für die Servicestellen resultierend aus den neuen Rahmenbedingungen o Berücksichtigung der strategischen Ausrichtung zur Fokussierung der Beratungsleistung und De-Priorisierung der Transaktionstätigkeiten • Entwicklung einer Transformations- und Kommunikationsstrategie in Richtung aller relevanten Stakeholder (Kund*innen, Aufgabenträger/Politik, etc.) • Erarbeitung eines Umsetzungskonzepts für eine neuausgerichtete Vertriebsinfrastruktur unter besondere Berücksichtigung seiner finanziellen Auswirkungen

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer bei der Behörde für Stadtentwicklung und Wohnen
- CPV-Code: 79411000-8
- CPV-Bezeichnung: [Allgemeine Managementberatung](https://vergabeweiser.de/cpv/79411000-allgemeine-managementberatung)
- Bekanntmachungs-ID: e2f2d617-33ad-40d2-acff-ba0daf90480d

## Verlauf

- 26.06.2024: Ausschreibung veröffentlicht
- 27.11.2024: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat diffferent GmbH und Einzelunternehmen aus Stuttgart erhalten.

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## Von hier aus weiter

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- [Hamburger Verkehrsverbund GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hamburger-verkehrsverbund-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 27.11.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=b0066298-a176-49b8-bff1-59e30c258f95. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/analyse-zur-vertrieblichen-neuaufstellung-im-hvv-vertrieb-20-e2f2d617