# 2nd Level- und Vor-Ort-Support

Offen · noch 21 Tage

Industrie- und Handelskammer zu Leipzig vergibt einen öffentlichen Auftrag in Leipzig. Öffentliche Ausschreibung, Angebote bis 01.12.2026, 10:00 Uhr.

- Auftraggeber: [Industrie- und Handelskammer zu Leipzig](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/industrie-und-handelskammer-zu-leipzig)
- Was: 2nd Level- und Vor-Ort-Support
- Wo: Leipzig, Sachsen
- Bis wann: Angebotsfrist 01.12.2026, 10:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe.de/auftraege/suche-ueber-vergabestellen/Industrie%252D%2520und%2520Handelskammer%2520zu%2520Leipzig/3477352
- Registrierung: Laden können Sie die Unterlagen in der Regel ohne Registrierung, von Änderungen und Antworten auf Bieterfragen erfahren Sie aber meist nur, wenn Sie auf evergabe.de registriert sind.
- Vergabeplattform: [evergabe.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe)

## Leistungsumfang

a) Zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle: Name des Auftraggebers: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig; Straße, Hausnummer: Goerdelerring 5; Postleitzahl: 04109; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Den Zuschlag erteilende Stelle: s.o.; Stelle, bei der die Angebote oder Teilnahmeanträge einzureichen sind: s.o. b) Vergabeart: Öffentliche Ausschreibung c) Form, in der Teilnahmeanträge oder Angebote einzureichen sind: Angebote können nur elektronisch abgegeben werden; Anschrift, an die die Angebote elektronisch zu übermitteln sind: www.evergabe.de d) Art und Umfang der Leistung: Die IHK zu Leipzig wechselt den IT-Dienstleister. In diesem Rahmen sind die Roll-Out-Unterstützung, der 2nd Level-Support und der Vor-Ort-Support zu erbringen. Insgesamt erwarten wir einen Umfang von 197 Personentagen in 3 Jahren.; Orte der Leistungserbringung: Ort der Leistungserbringung 1: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig; Straße, Hausnummer: Goerdelerring 5; Postleitzahl: 04109; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 2: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Karl-Marx-Straße 8; Postleitzahl: 04668; Ort: Grimma; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 3: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: "Haus der Wirtschaft", August-Bebel-Straße 2; Postleitzahl: 04509; Ort: Delitzsch; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 4: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Landratsamt Landkreis Leipzig, Stauffenbergstraße 4; Postleitzahl: 04552; Ort: Borna; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 5: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Bildungszentrum; Straße, Hausnummer: Bogislawstr. 20; Postleitzahl: 04315; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 6: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Haus des Handwerks", Breite Straße 19; Postleitzahl: 04860; Ort: Torgau; Land: Deutschland e) Ggf. Anzahl, Größe und Art der einzelnen Lose: entfällt, da keine losweise Vergabe f) Nebenangebote sind nicht zugelassen g) Ausführungsfrist: Beginn: 01.01.2027; Ende: 31.12.2029; nach Zuschlagserteilung h) Die Vergabeunterlagen werden auf der Vergabeplattform evergabe.de bereitgestellt. i) Angebotsfrist: 01.12.2026, 10:00 Uhr; Bindefrist: 15.01.2027 j) Höhe etwa geforderter Sicherheitsleistungen: nicht angegeben k) Wesentliche Zahlungsbedingungen oder Angabe der Unterlagen, in denen sie enthalten sind: EVB-IT-Dienstvertrag l) Mit dem Angebot oder dem Teilnahmeantrag vorzulegenden Unterlagen, die die Auftraggeber für die Beurteilung der Eignung des Bewerbers oder Bieters verlangen: EE -03 Eigenerklärung in Bezug auf Berufs-/Betriebshaftpflicht EE -04 Eigenerklärung in Bezug auf Bietergemeinschaften EE -05 Eigenerklärung in Bezug auf Unterauftragnehmer EE -06 Eigenerklärung zur Weitergabe von Referenzinformationen A1: Vorlage von drei vergleichbaren Referenzen. Diese dürfen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Vergabeunterlagen nicht älter als fünf Jahre sein und müssen eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten aufweisen. Die Projekte müssen nicht zwingend abgeschlossen sein; laufende Verträge werden berücksichtigt, sofern die sechsmonatige Mindesterbringungsdauer vor Veröffentlichung bereits erreicht wurde. Als vergleichbare gelten Referenzen aus dem öffentlichen Sektor, Körperschaften des öffentlichen Rechts / Kammern oder dem gehobenen Mittelstand (mind. 100 IT-Arbeitsplätze) und beinhalten der folgenden Leistungen inkl. näherer Beschreibung: - Bearbeitung von Tickets zum Client Management mit Vor-Ort-Einsatz - Betreuung von Tickets zu Anwendungen (alle Anwendungs- und Verfahrensklassen sind zulässig) Mindestens eine der eingereichten Referenzen muss die eigenverantwortliche Planung, Betreuung und Durchführung von: - IT-Arbeitsplatzumzügen und/oder - standardisierten Hardware-Umstellungen im Umfang von mindestens 50 IT-Arbeitsplätzen bzw. Endgeräten im Rahmen eines zusammenhängenden Projekts umfasst haben. A2a: Vorstellung des Vor-Ort-Supporters, welcher im Projekt tätig wird. Mindesterfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 2 Jahre nachweisbare Berufserfahrung im Onsite-Support. A2b: Vorstellung des 2nd-Level-Supporters, welcher im Projekt tätig wird. Mindesterfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 2 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support oder Client-Management. Spezifische Kenntnisse: Microsoft Endpoint Administrator Associate (MD-102) oder vergleichbare Windows-Client-Nachweise. A3: Bestätigung (& ggf. Nachweis bei Nicht-Muttersprachlern) von Deutschkenntnissen für das gesamte eingesetzte Berater-, Schulungs- und Supportpersonal mind. auf dem Niveau C1 (GER) in Wort und Schrift. A4: Nachweis eines zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystems nach ISO/IEC 27001, BSI IT-Grundschutz oder vergleichbar. A5: Bestätigung, dass jeglicher administrative Fernzugriff und Remote Zugriff ausschließlich aus dem Hoheitsgebiet der Europäischen Union (EU) bzw. des EWR erfolgt. Remote-Zugriffe von außerhalb der EU/EWR sind vertraglich streng untersagt und stellen einen außerordentlichen Kündigungsgrund dar. m) Kosten für Vervielfältigungen der Vergabeunterlagen: entfällt n) Angabe der Zuschlagskriterien, sofern diese nicht in den Vergabeunterlagen genannt werden: entfällt, siehe Vergabeunterlagen IT-Systemdienstleistungen

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Öffentliche Ausschreibung (national)
- Art des Auftrags: nicht angegeben
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- CPV-Code: 50000000-5
- CPV-Bezeichnung: [Reparatur- und Wartungsdienste](https://vergabeweiser.de/cpv/50000000-reparatur-und-wartungsdienste)
- Bekanntmachungs-ID: 25999794

## Verlauf

- 05.11.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Vor der Abgabe

- Registrieren Sie sich auf evergabe.de und machen Sie sich mit der Abgabe vertraut, bevor es eilt.
- Laden Sie die Unterlagen und prüfen Sie, welche Nachweise und Erklärungen verlangt sind.
- Stellen Sie Fragen früh und über die Plattform. Prüfen Sie in den Unterlagen, ob es dafür eine Frist gibt.
- Geben Sie Ihr Angebot bis 01.12.2026, 10:00 Uhr in der verlangten Form ab. Es zählt der Eingang, nicht das Absenden.

Hinweis, keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind Bekanntmachung und Vergabeunterlagen.

## Häufige Fragen

**Bis wann kann ich ein Angebot abgeben?**
Die Angebotsfrist endet am 01.12.2026, 10:00 Uhr. Maßgeblich ist die Bekanntmachung.

**Wo bekomme ich die Unterlagen?**
Die Vergabeunterlagen stellt der Auftraggeber auf evergabe.de bereit. Laden können Sie sie in der Regel ohne Registrierung. Registrieren Sie sich trotzdem: Meist erfahren Sie nur dann von Änderungen und Antworten auf Bieterfragen. Ihr Angebot geben Sie in der Regel ebenfalls dort ab.

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Rahmenvertrag Media-Leistung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-media-leistung-019b3172) · Zuschlag 31.03.2026 an Südplatz Media GmbH · 4 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Leipzig](https://vergabeweiser.de/region/sachsen/leipzig): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Industrie- und Handelskammer zu Leipzig](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/industrie-und-handelskammer-zu-leipzig): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Öffentliche Ausschreibung](https://vergabeweiser.de/wissen/oeffentliche-ausschreibung): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 05.11.2026, ohne KI. Stand: 10.11.2026.

Fehler melden: https://vergabeweiser.de/fehler-melden?seite=https%3A%2F%2Fvergabeweiser.de%2Fausschreibung%2F2nd-level-und-vor-ort-support-25999794

---
Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=25999794. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/2nd-level-und-vor-ort-support-25999794